顾客购买的四个心理状况分析与应对

主讲人：王靓                                 3-4小时

课程介绍

本课程是摩托罗拉用时10年结合数千万次销售成交进行的客户购买前进行的购买状况分析。

本课程将所有的进店顾客进行了4种购买可能性的分析，而且分析准确度达到100%，为销售员在销售应对上减少了对客户的猜测，和有效预防了因为销售策略与顾客出发点不一致，而造成的客户认为我们不合适他，而造成的客户流失。

课程特点：

1、老师结合顾客购买心理进行有效分析

2、学生对4种心理购买状况进行外在表现讨论

3、老师对每种外在表现如何应对进行讲解

4、老师组织学生对每种顾客购买分析进行训练

课程大纲

    ——摩托罗拉对数千万消费者分析总结出来的全球购买者上街购物之前的4种购物心态及状况

一、全确定性客户的外在表现及应对技巧

二、产品4种报价技巧分析

三、不同客户热情和礼仪级别分析

四、不同客户销售技巧和产品宣传分析

五、半确定性客户的外在表现及应对技巧

六、不确定性客户的外在表现及应对技巧

七、随意性客户的外在表现及应对技巧

八、大型研讨会

热情、技巧、礼仪、报价在4种不同状况客户接待重点分析

九、学员学习后对工作的承诺

    每个学生现场向领导、同学承诺我将如何面对以后的工作。

    十、课程结束与课程回顾