每一个事件背后都是双刃剑，刀可以开拓市场同时有可能造成自我伤害，因此在情况下如何解决问题，
1 判断问题的影响程度
2 推断事情发展的方向
3 回击的角度和方法
4 使用的工具
5 通过哪种渠道消减问题
公关不仅仅是在发生的时候去解决
在企业设计产品时候就要考虑
1 产品具备什么漏洞
2 行业问题测试
3 对于宣传如何避免问题发生
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