一、在工作中充满快乐和微笑
1.1、什么是微笑
1.2、微笑服务与客户满意度
1.3、微笑服务的重要性
二、身边的员工被您做感染，也爱上微笑
2.1、微笑服务意识
2.2、您是否能把微笑留给客人？
三、微笑带来高质量的服务为您赢得更多的客户资源
3.1、如何训练微笑
3.2、微笑秘诀
四、开心工作，做个快乐的客服
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