课程大纲：

第一讲：认识团队

一、团队解读

1.常见的团队6大问题

1）不能求同存异

2）彼此过于依赖

3）不愿认同他人

4）存在沟通障碍

5）协调起来困难

6）存在道德风险

2.如何定义团队

情景分析：什么是团队?

3.团队发展趋势

1）组织重心两极化

2）组织形式扁平化

3）组织运作柔性化

4）团队组织形式兴起

5）企业整体形态创新。

案例分享：天堂VS地狱

二、高效团队特征

1.团队与群体区别

实战演练：群体与团队的区别

2.团队3种类型——问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队

案例分析：麦当劳的危机管理队伍

3.高绩效团队相关课程推荐“高绩效团队”高绩效团队协作与跨部门沟通  (2天)高绩效团队管理与沟通技巧提升  (1天)高绩效团队的打造路径  (1天)打造高绩效团队的七个关键要素  (2天)6大特征

1）效率至上

2）结果导向

3）各司其职

4）目标一致

5）高度协同

6）快速反应

视频分享：大雁的远行

第二讲：团队铸造

一、团队发展阶段

1.高效团队成长曲线；高效团队发展4阶段

2.团队合作的六大误解

案例分析：总监的权力

资料分享：团队建设10大问题

二、团队组建

1.团队建设的4个基础

1）建立信任

2）良性的冲突

3）坚定行动

4）彼此负责

案例分析：鲶鱼效应

2.团队12321法则

3.团队的5P

视频分享：蚂蚁军团组建与分工

三、团队执行

1.执行不力的10大症状

2.提升执行力的4个核心

3.提升执行力的3种思维

案例分析：三个职业经理人

第三讲：人才配置

一、管理团队的挑战

1.团队管理6大误区及解决办法

提高团队的开发能力；在经验教训中成长；避免短视行为；

快刀乱斩麻的魄力；解决反抗与抵制情绪；工作重点和工作能力

2.团队管理八大绝招

资料分享：团队管理10大策略

二、识别人才

1.影响工作效能因素——团队合作6大误解

融洽很有用；团队成员新老结合有好处；团队规模越大越好；

面对面交流已经过时；一切都取决于领导者；团队合作很神奇

2.将军的用人哲学

案例分析：三国用人则学

案例分析：名人用人则学

三、岗位配置

1.团队配置原理

2.能力胜任模型

3.战场决定军队

4.军队决定战果

课堂研讨：3员大将

课堂研讨：木桶原理

课堂研讨：反木桶原理

第四讲：团队协作

一、团队如何沟通

1.沟通的心理功能

2.沟通的社会功能

3.沟通的决策功能

传话游戏：联合国文件

二、跨部门沟通方式

1.正式沟通与非正式沟通

2.显性沟通与隐性沟通

3.3招打造好团队情商

游戏体验：我说你做

问题研讨：我要辞工

三、跨部门协作方法

1.提前准备内容

2.沟通6个步骤

3.形成有效机制

沟通工具：跨部门沟通清单

情景沙盘：企业蓝图

第五讲：团队激励

一、心灵激励源泉

1.动力的来源

2.理解的6个层次

3.自我成长

问题研讨：什么是最有效的激励?

二、生命成长计划

1.计划架构

2.计划要素

3.计划价值

案例研讨：修安的计划

三、团队激励挑战

1.激励的功能——公司全面发展的动力

2.激励的要素——团队激励的4个原则

3.激励的方法——团队激励6大技巧

4.激励挑战区别使用

案例研讨：人力资源总监的困惑

第六讲：团队精神

一、企业文化VS团队文化

1.企业文化结构、实施

2.打造团队文化

案例分析：企业文化与休克鱼

3.团队文化塑造

1）三品：品质、品格、品味；三惜：惜物、惜缘、惜时

2）三感：感恩、感谢、感心；三心：诚心、恒心、爱心

案例分析：海底捞捞的是什么?

二、团队精神特征

1）一个统一

2）两支队伍

3）三个认同

4）四套平台

资料分享：松下集体团队管理8则

三、高效团队的三7原则

1.高效团队7个密码

2.高效团队7不放过

3.高效团队7个特质

4.根据情景管理团队

案例研讨：诸葛亮是累死的

案例分析：团队成员喜欢的工作方式