第一章 PDCA简介

1、PDCA的起源

2、戴明的简介

3、PDCA的简介

4、PDCA的四个阶段

5、PDCA的八个步骤

6、PDCA的七种工具

7、PDCA的四个特点

8、PDCA统计分析工具简介

直方图

控制图

因果图（特性要因图）

排列图

关联图

其他图表

散布图

头脑风暴

5Why

亲和图

矩阵图

实验设计

投票法

决策矩阵

决策矩阵&加权评选法

第二章 PDCA解决问题的步骤

1、PDCA的运作流程图

2、PDCA解决问题的步骤

工具矩阵图

3、PDCA：行动计划的制定

行动计划

甘特图推行计划

范例：新产品上市进度甘特图

检查结果

第三章 PDCA案例演练

1、现场演练案例一

活动讨论与分享

2、案例演练

事件一

事件二

事件三

第四章 PDCA的精髓