前言

工厂现场管理的五个目标？

QCDSM

什么是产品质量、工作质量、工序质量？

产品质量、工作质量、工序质量三者的关系？

为什么质量具有“波动性”？

产品质量波动的原因

第一章 5M1E的简介

1、操作人员因素与质量控制

案例：海尔人的质量理念，海尔砸冰箱

岗位指导工作分解表的制作

工作教导的四步骤

技能考核与多能工培养

案例：丰田公司人为操作不良常用对策

2、设备因素分析与质量控制

设备维护与保养

3、物料管理与质量控制

呆料旧料废料残料的预防与处理

现场物料管理的有效工具：看板管理

4、作业方法与质量控制

标准化作业管理的常用文件

变化点管理的最佳方法：防呆法

5、测量因素分析与质量控制

计量器具的校验与管理

6、环境管理与质量控制

案例：向丰田学习5S管理

练习：以现有质量问题为案例进行5M1E分析

第二章 5M1E的应用

1、5M1E的应用：现场管理

工序标准化

质量改进

管理改进

设计方案验证

2、5M1E十问

人员管理十问

设备管理十问

材料管理十问

方法管理十问

测量管理十问

环境管理十问

3、5M1E的应用：解决问题

常用工具介绍：

鱼骨图/鱼刺图/石川图分析法

故障树分析法

头脑风暴法

5Why分析法

5W2H分析法

第三章 5M1E的精髓