第一讲：人力资源管理现状

一、人力资源管理的挑战

二、部分企业人力资源管理的现状

三、人力资源管理的六大模块

四、人力资源管理的误区

五、人力资源管理的HR部门的职责

六、人力资源管理的非人力部门的职责

七、为何所有部门都要要重视人力资源工作

第二讲：目标管理与绩效管理

一、目标的制定

二、目标的设计与分解

1. 如何将企业KPI分解到岗位

2. KPI价值树分解方式

3. 企业目标系统图

4. KPI目标值的制定

5. 时间维度分解

三、如何设计绩效考核表

1. 绩效考核指标如何定义

2. 考核指标定义应避免的错误

3. 如何确定KPI的目标值

四、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

 如何确定绩效考核指标的权重

五、绩效辅导/绩效面谈

1. 绩效好不好，关键在辅导

2. 绩效面谈该怎么谈

3. 员工辅导模型

六、绩效改进

1. 源头改进

2. 管理系统改进

3. 管理者改进

4. 员工改进

5. 瓶颈问题改进

第三讲：人才选拔方式

一、人才取得的方式

1. 如何能成功招聘

2. 人才获得的渠道

3. 内部招聘和外部招聘的优缺点

二、胜任素质的“水下冰山”理论

三、运用胜任素质选择各种类型的人

1. 内层特征更重要

2. 有亮点好过万金油

3. 缺点与信心并存

4. 潜力股

四、人才测评方法

1. 笔试

2. 小组测评

3. 专业测评

4. 综合测评

五、人才测评实施

1. 从整体到细节

2. 结构性问题

3. 联系性问题

4. 封闭性问题与开放性问题

六、在工作过程中的识人方法

1. 任务完成情况

2. 行为表现

3. 能力表现

4. 360度调查

5. 如何防止当面一套，背面一套

第四讲：人才培育方式

一、下属培育的思想障碍

1. 没有时间

2. 自己做比较快

3. 死活都教不会

4. 教了徒弟饿师父

5. 有空就培训，没空就不培训

二、如何做好培训需求分析

1. 组织分析：问题业务、发展要求、人才技能储备

2. 人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求

3. 任务分析：新项目、新业务、新方法等

4. 基于目标的分析

三、干部培养体系

1. 基层干部的培养

2. 中层干部的培养

3. 高层干部的培养

四、下属培养与能力开发

1. 培育下属的三种经验

2. 系统化的课程设置

3. 培育下属成长的策略

4. 因人而异的辅导方法

五、培训成果如何转化

1. 撰写培训心得

2. 召开培训座谈

3. 制定行动计划

4. 跟踪与辅导

5. 成果认定与发表

6. 继续改进与提高

第五讲：用人与留人

一、适合的人做适合的事

二、用人方式

1. 德才兼备德为先

2. 用人的考虑

课堂案例：让下属明确前进的方向

三、人才为什么会留下来

1. 学到技能

2. 待遇优厚

3. 工作开心

4. 看到前景

四、做好人才激励

1. 物质激励与精神激励

2. 各种激励方式介绍

五、留人要留心

1. 懂得下属心理

2. 发现善于解决问题的人

3. 发现乐于承担的人

4. 让下属觉得自己备受重视

5. 激发下属的感恩之情