第一天 绩效考核实务 引子：两熊赛蜜—考核方式大不同，结果大不同 模块一，职责分清，达到共赢 为什么员工的表现不尽如人意？ 盖洛普“S”路径 HR与直线经理的角色分工 有效降低部门间内耗—案例分享 模块二，做正确的事/正确地做事--怎样避免考核中的“茫盲忙” 不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合 不盲目：找到员工绩效不高的原因-听听麦肯锡怎么说 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点” 模块三 绩效考核的流程与方法 如何从无到有建立绩效考核的工作流程 修改现有的模式的切入点 与国际接轨--绩效考核的类型和基本方法介绍 重点介绍德能勤绩考评 重点介绍MBO目标管理 重点介绍KPI关键绩效指标 重点介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法 模块四 结合中层部门经理和人力资源部经理实际表格进行练习 如何设立SMART（高明的）的KPI目标 如何区分目标与标准 如何用平衡记分卡设定绩效指标 如何将目标和员工清晰地沟通 第二天 绩效管理实务 模块五 绩效管理成败关键--业务部门管理者 管理者的绩效管理角色 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责 教练（重点）--“鹰的教练课程” 记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法 公证员（重点） 如何避免趋中趋势 如何避免首因效应 如何避免近期行为偏见 如何避免心太软心太硬 如何减轻“政治压力” 如何减轻晕轮效应 如何减轻“像我”误区 如何避免打分误差 诊断专家 模块六 如何做绩效面谈（重点） 绩效面谈的流程与注意事项 如何给与员工正面反馈 如何给与员工负面反馈 如何做个好地倾听者 四种评估面谈结果的处理方式 模块七 考评结果的统计分析和应用 评估结果的统计与分析 评估后的关键员工的激励 评估后的问题员工的管理