第一章 新经济环境下的企业营销反思与营销创新

一、企业家面临的营销困局

1、经营利润困局

2、互联网营销挑战的困局：

3、生存与成长的困局

4、竞争压力困局

二、市场营销发展的几个阶段

1.   工厂导向型

2.   产品导向型

3.   客户导向型

案例：为什么诺基亚和摩托罗拉被收购

三、看看今天的营销环境发生的变化

1.   产能过剩、产品同质化让客户有了更多选择和选择的困惑

2.   决定市场竞争优势的最关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、客户

3.   信息的透明化和注意力分散让客户更加难以沟通

4.   购买的决定权越来越集中于客户手中

5.   客户资源不但越来越稀缺，而且越来越重要

6.   培养和提高客户品牌忠诚度越来越重要

四、互联网思维下的企业经营者的营销思维创新

1、         知识科普：什么是互联思维

?      客户至上

?      产品为本

?      创新为王

?      颠覆传统

?      速度第一

?      回归本质

案例：小米手机为什么这么火

2、传统企业互联网转型的四个误区

?                微博微信不等于网络营销

?                网上开店不等于电子商务

?                代运营不能解决人才问题       

?                信息化不等于互联网化

3、互联网思维的九大特征（独孤九剑）

?      用户思维

?      简约思维

?      极致思维

?      迭代思维

?      流量思维

?      社会化思维

?      大数据思维

?      平台思维

?      跨界思维

五、     传统企业经营者的经营策略创新

1.    田忌赛马差异定位

2.    以增值突破价格

3.    以体验突破便利

4.    以关系锁定客户

案例：沃尔玛如何应对电商

?                利润产品---生鲜产品优势

?                体验为王---即看即所得

?                价格为王---供应链管理

?                电商平台---强化O2O模式

六、     移动互联O2O时代互联网可以为传统企业创造的5大价值

1、发挥实体店体验优势，用互联网扩展整体体验

2、成为CRM工具，随时随地的和用户沟通

3、通过工具和手段把线上的用户吸引到线下消费后

4、方便消费者返回线上宣传感染自己身边的朋友和其他用户，形成口碑圈子

5、用户消费行为从可追踪到可衡量再到可预测，形成消费行为数据库。

四、移动互联网时代企业营销创新的13个要点

1、少即是多-----打造爆款：打造爆款，1—3个

2、设计特色：产品、服务特色

3、感受至上-----强化体验：人性化服务、细致入微、能想到的都能做到，体验就是服务

4、更新迭代：不停地改进产品和服务

5、个性化：目标群体划分、加入一个群体，符号、标签、价值主张

6、极致化：细节的深度把握

7、免费：提供免费增值服务

8、紧抓行业本质：找到本行业最关注的要点

9、概念化：产品概念、营销概念、名称互联网化、概念化

10、产品限款、限量、限定经济，少即是多

11、价格策略：顾客预期倒推

12、炒作：制造话题

13、推广：手媒体、微博、微信、大众点评

案例：清华硕士如何运用互联网思维卖米粉

 第二章 互联网新环境下企业电子商务创新

互动与讨论：你的企业实施电子商务了吗？效果如何？

一、互联网新环境的下企业发展电子商务发展策略

1、电子商务不仅手段而是一项战略

2、策略创新永远是唯一不变的主题

3、树立客户至上的经营观念和思维

案例:三只松鼠为何上线的第65天，在天猫坚果类目销售跃居第1名？为何一年全网销售突破3亿元？

1、电子商务三个层次或三个阶段

?                初级电子商务或商务初级电子化、网络化

?                中级电子商务或商务中级电子化、网络化

?                高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化

2、确定电子商务的发展目标

3、制定发展电子商务的规划

?                商务网站的设计与建设

?                网络营销与促销

?                网络采购，包括　　

?                 网络营销与客户关系管理　

1、确定切入点

2、 选择开展电子商务的方式

?      企业自建网站开展网络营销

?      企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务　　

?      企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场

?      企业参加地区性组织的电子交易市场

3、研究制定电子商务的策略

?      确定商务模式

?      确定合作伙伴

?      确定网络营销产品和服务的重点

1、加强管理信息化

?      基本建成企业MIS

?      基本实现ERP主要功能

2、加强生产信息化

?      柔性加工制造(CNC、FMS)

?      生产数据管理(PDM)

2.               完善商务网站内容

?                提高商务网站内容信息的质量

?                增加商务网站内容信息的数量

?                提高网上内容更新频率

3、不断提高电子商务应用水平和效益

?      分阶段不断提高电子商务应用水平　　

?      不断提高电子商务应用效益

八、     让您的传统营销装上移动互联网核武器

1.    您的微营销为何效果不好？

2.   如何利用微信让您的客户快速倍增？

3.   最具杀伤力的客户转介绍系统

4.    如何让您的产品疯传

5.   O2O微营销应用成功案例解密

现场演练：策划您的移动互联营销方案

现场演练：如何让您的微信火起来

现场演练：如何强化您的o2o体验营销

现场演练：如何让您的二维码被狂扫

案例：移到互联时代的跨界营销