《让客户来找你》——深度营销与客户关系管理 课程讲师：张子凡 课程时长：1天 课程帮助： 　　突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50%业绩 课程背景： 　　20年市场实战经历；八年千场讲授积累；七年持续思考感悟；随时记录瞬间灵感 课程宗旨： 　你是磁铁他是铁，施展磁性吸引他靠近； 　 时间长了，他也便有了磁性，会帮你吸更多铁过来。 培训方式： 　培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 　为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求 我的营销观点： 　　转变一个念头，世界从此为你发生变化。 　选择一份工作很重要，用什么态度去面对这份工作更重要；选择影响人生，态度决定人生。 　 当一个人做足了充分的准备而后决定开始拿命搏路时，整个世界都会为你让路！ 　　　——张子凡 【模块一】不销而售，从“要他买”到“他要买” 人和利益：找对人关注利益诉求 营销的价值在于使销售变得多余 产品差异化，思维手法与众不同 畅销商品均符合的三个共性特征 【模块二】吸引客户，聚焦需求，关注深度营销 了解客户：细分客户，定位市场 锦上添花：为价值增添附加价值 聚焦需求：满足他需，成就你求 深度营销：客户价值向纵深挖掘 【模块三】挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕 市场导向最大化：定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形 单客效益最大化：提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级 客户占比最大化：专业程度在客户之上，能帮忙或制约他 客户价值最大化：满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发 【模块四】增量市场拓展：你准备用什么吸引他？ 新市场、新渠道、新客户之规划 他喜欢锦上添花，而非雪中送炭 整合资源，策划多赢方案吸引他 增量市场拓展：革命该向何处去？ 【模块五】推行客户关系管理，提升客户忠诚度 凝结客户关系：金钱之外有方法 客户关系管理要义及其18个内涵 伴随深度营销实施客户关系管理 破解提升客户忠诚度的10道密码