管理的角色和职责 2hr 管理者的角色定位 领导与管理的关系 管理的定义 管理基本职能 管理工作的流程 管理者的主要职责 管理者的角色 讲师讲授 学员思考 案例研讨 全员思考 中层管理者管理技巧 4hr 中层管理者的目标和目标管理 目标管理定义 工作目标的类型 目标的SMART五大要素 如何设立目标 好目标的特征 建立下属目标的步骤 结果管理与过程管理 计划追踪的方法 中层管理者的时间效率管理 方法：排列优先、时间分配合理性、艾维李十分钟效率法 明确目标、有效制定华润检查计划表 一鼓作气立即行动 小组讨论 示范指导 中层管理者的团队协作 3hr 中层管理者高效团队的建设 四种现象与三种团队 团队的定义和构成 什么是优秀团队 高效团队的特征 团队发展与领导风格、授权方式 建立共同愿景—团队精神动力 建立和培植共同愿景 高绩效团队建设 高绩效团队的四大特征 建立高绩效团队的步骤 团队解决问题七步法 团队文化 如何提升团队效率 讲师讲授 学员思考 案例研讨 全员思考 小组讨论 示范指导 中层管理者对员工激励与培育技巧 3hr 期望领导法 分析与期望 面谈和沟通 具体行动 有效的激励技巧 有效激励技巧、激励的方法 培育员工的原因与技巧 中层管理者如何具体辅导员工