单元一：正确认识绩效管理（1.5小时）
深度阅读：《T公司的绩效考核制度变革》
绩效评估与企业发展的关系
绩效管理的基本问题与价值
绩效管理要解决的核心问题
以改进与成长为核心的绩效管理新模式
单元二：揭开面纱：了解绩效管理的真面目(1.5小时)
绩效管理重要理念、思路与现状
高效能的绩效评估系统的特征
绩效评估关系、周期等的确定
问题讨论：为什么主管和员工总是不满意？
绩效评估面临的反对意见
案例：绩效管理为什么起到反作用？
单元三：关键绩效指标KPI提炼、分解与定义（1.5小时）
目标管理的定义、设定的过程与方式
目标的种类与表达方式
练习：SMART目标设定
关键绩效指标体系的框架
KPI指标体系建立流程
KPI指标体系建立的步骤
关键绩效指标提炼之5K法
单元四：绩效面谈与辅导实务技巧（1.5小时）
绩效合约、绩效面谈与绩效辅导
绩效合约的定义与编制
绩效合约至工作计划的分解
绩效面谈的目的、原则与要求
绩效沟通与辅导技巧－GROW
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