项目管理知识体系核心精要（升级版）

第一单元项目与项目管理概论

1.      项目管理——组织成功与执行力的催化剂

2.      项目与运营

u  独特性、临时性工作——项目

u  重复性工作——运营（运作）

u  框架管理——走出“一管就死、一放就乱”的困境

3.      项目管理

u  可交付成果

u  干系人

4.      项目管理现状

u  美国的项目管理现状

u  中国的项目管理现状

5.      项目管理及其必要性

第二单元项目过程（生命周期）与组织

1.      项目过程

u  项目的五大过程

u  项目的两类过程

2.      生命周期对项目的影响

u  项目阶段的投入与累计

u  干系人影响与变更代价

u  项目过程的特点

3.      项目阶段

u  项目过程的C、D、E、F

u  项目的阶段特征

u  复杂工作的完成方式——分解！

4.      常见项目的生命期管理实例（参考）

5.      中国特色的项目管理

6.      项目管理的如来十掌

7.      项目管理模型

u  正确的废话

u  国人试图证明理论是没有用的！

u  罪孽在谁？

第三单元项目范围管理

1.      划定边界、管好边界：做且只做项目所属工作

2.      范围管理——不多不少

3.      难产的需求

u  需求收集技术

u  理查德的软件开发知道

u  需求文件

4.      定义范围

5.      创建工作分解结构

u  项目的WBS层级示例

u  分解和WBS

u  WBS的四种类型

u  进行工作分解的四种方法

u  工作分解结构格式

u  WBS的示例（参考）

u  WBS词典及其实例——魔鬼藏在细节中

6.      确认范围——验收项目

7.      控制范围

8.      项目经理的“九阴真经”

第四单元项目时间管理

1.      时间管理——不快不慢

2.      技术出身管理者的常见样式——哥伦布流派

3.      计划不如变化快

u  帕金森定律

u  用计划保证方向

u  使用计划使难度提前、降低难度，确保项目可行

4.      随时准备重新做计划

5.      定义活动

6.      估算活动资源

7.      排列活动顺序

8.      估算活动持续时间

u  一个精确的项目时间

u  估算技术

u  三点估算与PERT

9.      制定进度计划

u  紧前关系绘图法与网络图计划技术

1)        紧前关系绘图法（PDM）

2)        关键路径法

u  项目进度的三级计划

u  甘特图

u  里程碑图

10.    控制进度

u  进度压缩

u  进度控制最佳实践

1)        5分钟站立会议

2)        任务墙

第五单元项目成本管理

1.      成本管理——不省不费

2.      估算成本

u  成本估算技术

3.      制定预算

u  项目预算基础

u  项目预算实例

4.      控制成本

u  预算、实际花费

u  预算、实际花费、实际工作量

5.      挣值管理技术

6.      项目的经济学术语

第六单元项目质量管理

1.      质量与等级

2.      质量管理——不好不坏

3.      规划质量管理

4.      实施质量保证

5.      控制质量

6.      统计质量管理工具与技术

u  因果图（石川图、鱼骨图）

u  帕累托图

u  控制图

u  试验设计

u  核对表（检查单）

第七单元项目风险管理

1.      墨菲定律与风险

u  风险态度

u  风险本质上是一种不确定性

2.      风险管理与问题管理

3.      风险管理——已知？未知？

4.      规划风险管理

5.      识别风险

u  人随时随地会遇到风险

u  风险识别技术

6.      实施风险定性分析

u  概率影响矩阵

u  九新分析

7.      实施定量风险分析

u  预期货币价值分析

u  敏感性分析

8.      风险应对技术

u  即使知识再多风险也不可避免

u  规避、减轻、转移、接受

u  实践中四个有效的风险处理最佳实践

第八单元项目采购管理

1.      采购管理——好买好卖

u  要约VS承诺

2.      规划采购管理

u  合同类型

u  案例：中国铁建沙特项目

3.      实施采购

4.      控制采购

u  合同方式风险应对

u  合同中优先级

5.      结束采购

u  合同结束的主要工作

u  与分包商合作的几点最佳实践

第九单元项目人力资源管理

1.      咱们团队有力量

2.      TEAM

3.      组织类型对项目的影响

u  职能型

u  矩阵型

u  项目型

4.      规划人力资源管理

u  RAM与RACI

u  关于责任和授权

u  组织的角色与职责

5.      组建项目团队

u  招兵买马闭门羹

u  项目团队九种角色

6.      建设项目团队

u  影响项目团队绩效的因素

u  团队建设技术

7.      管理项目团队

u  每个人心中的世界都不一样

u  冲突管理

u  跨组织协同（Resource Leveling）与跨部门协调

u  向左走？向右走？

u  激励项目团队

第十单元项目干系人与沟通管理

1.      沟通常识

2.      项目中的常用沟通技术

3.      识别干系人

u  干系人分析

u  权力—利益方格

4.      规划沟通

u  沟通模型

u  沟通方法

u  秋千的诞生

5.      管理沟通

6.      管理干系人参与

7.      控制干系人参与

8.      控制沟通

u  中美人口普查

u  约哈里窗口

u  控制22分钟项目会议

课程总结