中国版权登记保护中心保护作品，原创作者：周家栋

授课时间及模块以客户需求和学员基础为准。

模块内标注的初中高级为建议内容，对等级的界定不以单一指标衡量，应综合考虑。

 Part1 角色认知：内训师的知己与知彼（初级、中级、高级）

?  模块目标：引导学员认清内训师工作对自身的好处和成长路径，理解“以学员为中心”教学并尝试分析对象学员的特性，理解“有效”教学需要满足的条件

n  知己——内训师不同于培训师

ü  内训师的独特成长路径

ü  内训师是最阳光的职业

n  知彼——学员不同于学生

ü  艾宾浩斯记忆曲线

ü  70-20-10法则

ü  黄金定律：90-20-8法则

ü  注意力曲线

ü  成人学习的旅程：输入、处理、输出

ü  学习的过程：认知模型

n  “有效”教学的不等式

ü  教≠学≠会≠用≠有效

ü  有效=培训价值

ü  学员注意力集中是培训的基础目标

Part2 精彩呈现：自信登台基本功（初级、中级）

?  模块目标：帮助学员找到紧张的原因并掌握克服紧张的方法，掌握开场白、结尾的方法、工具和技巧

n  内训师登台第一步

ü  克服紧张情绪

2 紧张是一种正常现象：（医学）紧张源于对未知的恐惧

2 未知：准备欠妥、环境陌生

2 恐惧：过高期望、过低评价

2 克服紧张的方法

ü  开场白的套路

2 开场白的套路、关键点与注意事项

2 如何针对个性设计开场白

2 如何在开场白中吸引学员关注

ü   结束语的套路

2 结束语的套路、关键点与注意事项

2 如何在结尾时进行知识巩固

2 如何帮助学员设计行动计划

n  建立授课表达的气场

ü  授课表达“精、气、神”

ü  精：肢体语言

2 身体-规范站姿、先定后动

2 面部-自然微笑、彰显自信

2 手势-适当手势、锦上添花

ü  气：语音语调

2 声音洪亮、停顿起伏

2 语速稍快、忌口头禅

ü  神：眼神交流

2 环顾全场、自信目光

2 微笑开始、点头示意

2 短暂交流、左顾右盼

2 紧张烦躁、寻找力量

Part3 有效讲授：教学套路与方法（初级、中级、高级）

?  模块目标：帮助学员掌握基于有效教学的科学授课步骤，了解不同教学套路之间的异同和应用环境，掌握五种具体教学方法的步骤和技巧

n  经典教学套路

ü  加涅：九段教学法

ü  梅里尔：五星教学法

ü  四步“有效”教学法

n  五种教学方法

ü  讲授法

2 步骤与注意事项

2 如何让讲授更生动

ü  演示法

2 步骤与注意事项

2 如何让演示起到最大价值

2 如何设计演示悬念

ü  角色扮演法

2 步骤与注意事项

2 如何设计角色扮演的规则与脚本

ü  案例分析法

2 步骤与注意事项

2 案例分析法的关键要点

2 如何澄清案例内容

2 如何有效引导

2 如何设计简单的案例素材

ü  游戏法

2 步骤与注意事项

2 区分三种不同游戏类别

2 如何将游戏与课程内容建立关联

2 如何在游戏中增强体验性

Part4 交互体验：从单向讲解到双向互动（中级、高级）

?  模块目标：帮助学员掌握三个层次互动的具体方法，通过具体示范掌握不同类型课程、不同学员如何匹配恰当的互动方式，掌握增强学员参与感的具体方法

n  互动的三个层次

ü  肢体言语互动

ü  情绪互动

ü  思维互动

n  创造参与感

ü  如何设计破冰游戏和团队建设

ü  如何创造学员对态度、知识、技能的自我评估机会

ü  如何快速激发学员参与学习

ü  如何在培训之初就保持积极的态度

n  组合式交互方法

ü  引发思考的讲授与交流

2 激发讨论

2 鼓励提问

2 团队学习

2 “教”“学”互换

2 技能发展

2 情感调动

ü  避免大脑疲惫

2 左右脑理论：割裂脑实验

2 设计形象化教学素材

ü  互联网辅助授课

2 如何设计翻转课堂

2 微信群在授课过程中的运用

2 如何使用微信现场投票、评比和统计

2 如何借助微信进行增强知识学习记忆效果

2 如何借助互联网进行现场互动

2 借助朋友圈学习关注和公众承诺增强学习参与

Part5 问答互动：提问、回答与异议处理（中级、高级）

?  模块目标：帮助学员梳理有效提问的特点和具体话术， 掌握引导式提问框架，掌握回答学员问题的具体方法和技巧

n  “提问“是讲师最好的帮手

ü  讲师经典口头禅：“那么，问题来了……“

ü  有效提问的5个特点

ü  引导：如何进行引导式提问

2 数据类

2 经验类

2 思考类

2 行为类

n  “回答“是提升讲师魅力的关键时刻

ü  如何进行点评型回复

2 汉堡包原则

2 多赞同、少批评

2 讲师经典口头禅：“我回答清楚了吗？“

ü  让应对挑战性问题：异议是机会

2 关键词缓冲

2 用问题解释问题

2 多重保险法：“其他人有没有不赞同或者补充的？“

2 如何做出有效的回答

2 诚实坦率

2 简洁、有力：“我从XXN个方面回答这个问题“

Part6 清晰陈述：教学的清晰、生动和形象（中级、高级）

?  模块目标：掌握让教学更清晰生动的具体方法，尤其适用于讲授概念类、抽象类等理论、枯燥的课酬

n  条例清晰的讲解

ü  分层分级

ü  串联思想

ü  包装要点

2 “开-进-关“设计

2 激发兴趣与阶段评估

n  让知识点变生动

ü  借助素材内容

2 如何通过故事增强生动性

2 如何有效运用案例

2 如何设计不同例子

ü  原则：通俗、具体、形象、价值

ü  方法：价值-形象-运用

Part7 公众表达：向对方有力呈现的艺术（初级、中级、高级）

?  模块目标：帮助学员掌握公众表达中遇到问题的具体应对方法，侧重于公众表达能力的提升，此模块尤其适用于向客户进行产品宣讲类培训的学员

n  公众表达类课程的讲解要点

ü  从对方角度出发是核心

ü  现有表达目标，再有内容结构

ü  明确听众聆听原因和期望值

ü  吸引参与，建立双向氛围

n  清晰的思考带来清晰的表达

ü  分析表达的障碍

ü  清晰表达的标准

ü  清晰表达三原则

ü  为什么运用金字塔原理进行思考和表达

ü  结构化思考、形象化表达的特点

n  瞬间快速表达的技巧

ü  快速搭建表达结构的三种方法

2 时钟计划

2 环球计划

2 三角计划

ü  增强影响力的三种表达方法

2 变焦镜计划

2 钟摆计划

2 收益计划