一、基本概念篇 教育训练流程简介 内部讲师应有的认知  内部讲师的职业形象 成人学习理论  教育与培训的区别  成人学习的特质及改善方法 二、教学设计篇 如何设计卓越的开场 主体内容设计应具备的原则 如何进行漂亮的收场 PPT制作要点 三、教学准备篇 讲师准备 设备准备 教材准备 其他准备 四、技巧工具篇 常用的教学方法 如何善用教学方法 五、魅力表达篇 如何克服上台的恐惧  现场感染力的奥秘 现场掌控学员的技巧  六、问题处理篇 克服自身的困难 有效处理听众问题 巧妙应对难对付的学员 消除环境和设备的影响 七、课程总结