《看电影，学沟通》课程大纲

主讲：黄志伟

【课程收益】

1、     掌握沟通中换位思考的方法和技巧；

2、     掌握赢得信任及好感的方法和技巧；

3、     掌握沟通中让对方采取行动的说服技巧；

4、     掌握沟通中有效表达的秘诀；

5、     通过赏析精彩的电影片段，在欢笑、泪水及感悟中学习提升沟通能力。

【课程对象】

各级人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

1、 电影分析+情景模拟+案例分析+游戏+小组讨论；

2、 涉及二十余部经典电影大片。

【课程大纲】

第一节 如何沟通，才更有效－巧用换位思考

 1、沟通的重要性

 2、沟通的基本形式

 3、沟通的流程

 4、巧用换位思考

第二节 没有良好的基础，如何沟通-建立信任和好感的技巧

 1、建立信任的方法

 2、四步打造超级亲和力

 3、建立信任的三宝

 4、先学会听

 5、倾听的七个技巧

 6、赞美的六个技巧

 7、赢得好感的技巧

第三节 成功说服，得到承诺-让对方采取行动的说服技巧

 1、成功说服的3C

 2、四种说服策略ILEG

 3、让对方做出承诺并采取行动的五个技巧

第四节 没有好的方法，哪有好的结果-有效表达的秘诀

 1、基本说话技巧

 2、非语言沟通

 3、如何问问题

 4、复述

 5、感性回应

 6、假借

 7、先跟后带