课程分为四个部分：
一、课程导入：当前经济形势与便利店面临的问题分析；
二、新观念带动零售新作为：被动＆主动，诚信＆规范，数量＆质量，投入＆产出；
三、新形象引导消费新思路：橱窗设计，生动陈列，休闲便利，特色服务；
四、新方法促进营销新业绩：促销时机，应用科技，库存管理，员工管理；
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