基于KPI+BSC+GS的绩效管理实战 一、培训背景： 　 摩托罗拉说：“摩托罗拉的管理就是绩效管理”，这说到了企业经营管理的要害和本质。 　　　改革开放三十年，的确有大批中国企业没有绩效管理，或者没有科学的绩效管理，仍然可以活得很好，为什么呢？因为机会，就如机会好到满地是钱，只要你愿意伸手，你就可以拣到钱，你不会拣不到，当然更不会亏损。这是之前中国企业普遍忽略绩效管理的真正原因。 　 今天越来越多的企业在实施绩效管理，然而由于观念、方法和技术等原因，他们并没有通过绩效管理获得好处，在他们眼里，绩效管理食之无肉，弃之有味！在他们心里“绩效管理想说爱你也不容易”! 　 怎么办？本次课程将给您答案！ 二、培训目标： 　　　1、树立正确的绩效管理理念； 　 2、懂得如何才能成功的实施绩效管理； 　 3、掌握绩效标准建立方法和工具（如BSC+KPI+GS等）； 　 4、掌握绩效考核表设计技术； 　 5、掌握绩效管理制度设计方法； 　 6、掌握激励措施设计方法； 7、掌握绩效面谈、沟通和辅导技术。 三、培训提纲： 第一篇：基础认知 　　一、对绩效管理应有的认知 　1、对绩效的正确认知 　2、对企业而言绩效的内涵是什么 　3、对企业高中基层人员而言绩效的内涵是什么 　4、对绩效管理体系的正确认知 　5、绩效管理和绩效考核的区别 　6、绩效管理的功能 　7、绩效考核的时间周期规划 　8、绩效管理的程序与步骤 　精品案例分析 　　二、绩效管理需要树立的六大观念 　1、责任和执行 　2、公平 　3、竞争 　4、个人和团队结合 　5、眼前和未来结合 　6、物质和文化并重 　 精品案例分析 　　三、绩效管理名词术语 　 1、战略管理---绩效管理与战略的关系 　 2、目标管理 　 3、目标项目的管理作用 　 4、目标值的管理作用 　 5、BSC平衡记分卡 　 6、KPI（关键绩效指标）及KPI的制定过程 　 7、GS (重要工作目标) 　 8、量化考评和定性考评 　精品案例分析 第二篇：绩效计划制定技术 　　一、绩效指标制定技术 　　 1、确定方法一：职责分析法 　 确定职责权重 　- 进行职责分析 　- 业绩指标展开 　- 确定关键业绩指标 　- 对KPI进行定义 　- 确定KPI数据的取得方式 　- 分析工具的使用 　- 从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨 　 精品案例分析 　  2、关键指标建立的方法二：平衡记分卡法 　 战略地图分解 　 识别关键成功因素(KSF) 　 识别关键成功领域(KRA) 　 确定关键成功绩效指标(KRA) 　 部门级KPI的建立 　 岗位级KPI的建立 　 定义关键业绩指标 　 精品案例分析 　 3、关键指标建立的方法三：过程分析法 　  过程的定义和要素 　 识别过程成功的关键成功因素 　 将关键因素管理目标化 　 制定过程的管理关键业绩指标KPI 　4、重要工作指标GS制定方法 　 GS来源于哪里 　 根据工作计划制定GS 　 日常行为具象化制定GS 　5、制定KPI词典 　 精品案例分析 　　二、绩效考核表制定技术 　1、绩效考核表应包括哪些项目 　 公司级目标如何制定 　 建立目标体系图 　 分解关联目标 　2、如何定义项目 　3、如何确定目标值 　4、如何确定计算方法 　5、如何确定权重 　6、如何设计绩效评分标准 　7、如何设计数据的统计路径 　8、考核表的制定和审批路径 　精品案例分析 　　三、考核方案的制定技术 　　 　1、如何确定考核权责和组织 　2、如何确定考核周期 　3、如何设计考核流程 　4、如何设计绩效等级 　5、如何制定激励方案 　6、如何考核方案 　7、如何制定绩效指标达成方案 　精品案例分析 第三篇：绩效考核、沟通、辅导和改进技术 　　　　　　 　　一、绩效考核技术 　 1、考核流程 　 2、考核注意事项 　 3、异议处理 　4、考核结果的确认 　　二、绩效沟通、辅导与改善技术 　1、绩效面谈的目的 　2、绩效面谈的时机 　3、绩效面谈的方法与技巧 　4、绩效改善计划的制定 　　　　　精品案例分析 　　三、绩效考核结果应用 　1、考核与奖励 　2、考核与绩效工资 　3、考核与胜任力分析 　4、员工晋升决策 　5、员工培训 　精品案例分析 第四篇、绩效管理成功之道 　　　　　　　　　　　　　　　 　　一、成功的绩效管理需要反对的观念 　1、论资排辈---照顾老员工和资深员工 　2、任人唯亲---照顾亲戚搞裙带关系 　3、主观印象---不凭表现凭印象评价绩效 　4、好人主义---搞部门和公司内“和谐”，怕罪人 　5、缺乏定力---遭遇反弹即想放弃 　6、缺乏长久心—不能耐心长期坚持，无法让讲绩效成为习惯 　精品案例分析 　　二、世界名企的绩效管理 　1、通用电气（GE）的绩效管理 　2、华为的绩效管理 　3、摩托罗拉的绩效管理 　全景案例分析 　 　建议课时：12-18H(2-3天)