《办公室行政职业化能力提升》

培训大纲

【课程背景】：

行政管理系统，是组织的中枢神经系统；行政管理能力，是组织大船又好又快航行的风帆。

——中国中国人力资源开发研究会会长刘福垣

优秀的行政管理团队，是决策者的“守门人”，也是领导的“行政助手”。一位灵活机敏的行政管理人员，能化繁为简，有条不紊，构筑起领导与员工间的桥梁。作为行政管理人员，如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来，全面提升行政职业化能力，甩掉“勤杂工”的帽子，需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的公关能力。本次课程将从实务操作方面详细解析行政管理人员全面提升职业化工作能力。

【课程收益】：
　　1、系统掌握行管人员角色定位与领导力提升；

2、熟练应用标准化商务礼仪与职场沟通技巧；　　

3、系统掌握会议的专业策划与高效管理方法；

4、全面了解互联网工作思维与信息收集管理。

【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

办公室及行政管理岗位

【授课时长】：

1天（6-7小时）或2天(12-13小时)

【课程大纲】：

第一单元：新常态下行管人员的角色定位