一、处理自己 人格模式 主观看法 时间压力 PTT六项因素 思想模式 开心金库 预演未来 课程回顾 二、处理内容 课程结构 思维训练 清晰表达 生动表达 有效表达基础架构 投影片技巧 课程回顾 三、处理对象 讲师介绍和威信 成年人学习习惯 发问技巧 同理心 参与互动 难缠学员 课程回顾