第一部分：理解新零售

1、从上海南京路看零售的进化史

2、新零售诞生的4个主要原因

3、移动互联网改变消费习惯

4消费升级给零售业带来新契机

5、应用数字化使消费场景更加多元化

6、消费体验成为购买的关键

第二部分：大数据用户画像的技巧

1、什么是用户画像？

2、用户画像第一步：标签设计技巧

3、用户画像第二步：聚类分析技巧

4、用户画像第三步：描述和应用

5、如何通过用户画像实现精准营销的技巧

第三部分：新零售的大数据驱动运营策略

1、打通“O+O”，用户消费的数据全景图

2、如何用大数据技术提升流量利用率

3、如何提升用户的购买转化率

•案例分析：京东如何使沉默用户成为消费用户

•案例分析：移动运营商如何通过大数据找出关联消费用户

4、如何进行用户管理提升复购率

•案例分析：徐家汇集团如何通过用户消费行为实现分层管理

•案例分析：某知名连锁品牌如何通过用户画像使客单价倍增

5、如何绘制用户体验全景图消除消费阻力

• 案例分析：百联集团体验提升案例分析

• 案例分析：某省电信运营商如何通过体验全景图发现流量陷阱

第四部分：大数据驱动运营的案例分析

1、线上：京东用大数据打造生活服务平台案例

2、线下：汇联商厦用大数据提升流量运营案例

3、线上线下：来伊份如何利用大数据提升运营