1       马云提出的新零售、新物种、…究竟何为？

1.1     新零售的本质是什么

1.2     新零售，三大特征

1.3     “人货场”的重构得本质是SSS

1.4     新零售，催生对零售的再认知“数据+商品”

1.5     新零售，催生零售业态的转化

1.6     案例：腾讯系的“超级物种”演绎的生态+平台

1.7     案例：阿里系的“盒马鲜生”演绎的生态+平台

2       新零售，必须重构营销环境

2.1    新营销，以消费者为核心的全域营销

2.2    案例：京东之家黑科技，物联网提升门店消费体验

2.3    案例：小米为什么卖电饭煲，大数据和人工智能贯穿零售全流程

2.4    案例：三只松鼠，打造体验新高度

3       新零售的营销

3.1案例：小米之家，线上与线下的融合

3.2案例：拼多多的成功，社群化营销的成功

3.3案例：雕爷牛腩，品牌如何重生塑造

第二部分：新时代——数据才是最重要的资产

1       5G新技术，带来新需求

1.1     5G需求，来自全新视角的需求

1.2     5G时代，智慧城市可以覆盖更多的应用机会

1.3     5G时代，智能交通、无人驾驶成为可能

1.4     5G时代，智慧家庭仅需要一张5G网

2       数据是企业最有价值的资产

1.1数字化时代的5大发展趋势

1.2数字化的内容与应用

1.3大数据的威力，数字化营销的魅力

1.4案例：数字化的IOT物联网-小米为啥值千亿

1.5 案例：从IT到IP-咪咕的应用场景创新

3       新趋势之场景创新

3.1     什么是原生场景

3.2     什么再生（网生）场景

3.3     网生场景促进体验升级

3.4     移动互联网时代如何构建极致的原生场景

3.5     案例：物联网发展的场景融合和发展

4       互联网时代有情怀的产品才能生存

4.1     客户体验是价值提升的源泉

4.2     提升客户体验的技巧和方法

4.3     情怀的设计的技巧

4.4     案例：情怀的经典案例

第三部分：新模式——商业模式和生态创新

1      商业模式、生态模式与平台的关系

1.1     何谓商业模式，商业模式的定义

1.2     案例：爱迪生的故事，看看商业模式的本质是什么？

1.3     从阿里，看其商业模式的构建

2      商业模式、生态与平台的关系

2.1     商业模式主导两层关系

2.2     生态模式主导业务关系

2.3     平台模式主导产业关系

3      何谓生态？何谓生态模式？它的角色是什么？

3.1     生态模式的定义

3.2     从淘宝网的生态构建说起

3.3     案例：马云构建的超大的生态体系

4      生态与平台，构建的原则与套路

4.1     平台与生态扮演的角色是什么？

4.2     生态与平台的构建，需要回答4大原则

4.3     数据平台、运营平台

4.4     案例：从京东的零售看如何构建生态

第四部分：新发展——数字化转型战略的关键

1.      极致体验的产品

•        体验的三个层次

•        体验提升的4个要素

•        好产品必须具备四个要素soloBE

•        全触点服务提升用户体验

2.      发挥数据的威力

•        如何通过大数据勾画用户画像

•        怎么用大数据实现精准营销

•        大数据精准营销的三个关键应用

•        运营商实现大数据精准营销的全过程

•        大数据提升运营能力的典型案例

3.      挖掘粉丝的生产力

•        吸引粉丝的4个关键技巧

•        粉丝价值的评估模型和技巧

•        案例：电信运营商粉丝运营的成功经验

4.      打造平台生态化

•        开放平台的成功关键

•        建设共赢的商业模式

•        案例：共享经济的经典成功案例

5.      案例讨论：当可能是最好的运营商来袭时，我们怎么办……