面试从未失手——金牌面试官30分钟高效面试法

备用名：《结构化面试》/《金牌面试官招聘技能提升训练营》

课程背景：

     企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争。很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，因此业绩下滑，人员能力不足而且短时间又难以提升，造成企业直接的经济损失。现实工作中我们也经常发些，有些面试官面试的人选入职后业绩好，离职率低，人好用；有些面试官面试的人选入职后甚至连日常工作都做不好，部门矛盾不断，离职率居高不下，其实识人是有技巧的。

     如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者人才面试与甄选的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，并且熟练掌握人才面试与甄选方法，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

授课特色：五星教学法

第一步、聚焦目标。用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；

第二步、激活旧知。发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，唤醒旧的知识；

第三步、论证新知。老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；

第四步、应用新知。让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；

第五步、融会贯通。学员将所学的方法和工具应用到实际工作中去，灵活运用。

课程对象：人力资源部门人员、各部门经理（主管）及涉及员工招聘选拔工作的相关人员。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲 认知篇——识人选材的价值

1. 管理案例：招聘面试案例

2. 互动讨论：该案例中面试的过程有何不妥？

3. 照镜子：面试过程中的常见问题您公司有吗？

评价标准理解不一

评分尺度差异太大

仅凭个人经验好恶

寻找超人

 面试流程不完整或关键环节缺失

轻信应聘人员

与我相似者优先

4. 实景案例：选错人的代价

5. 现场体验：算算招聘的成本

6. 复盘与反思：如何把好选材关

7. 深度点评：把好选材关的策略：

统一评价标准且互相理解一致

优化面试流程

面试辅助工具熟练运用

面试官进阶培训

第二讲 规划篇——选材准备工作要做到位

1. 互动讨论：招聘面试中人力资源经理与业务管理者的角色定位

2. 点评：招聘面试中业务管理者与人力资源经理的职责分工

3. 知识点：选材准备工作要做到位，招聘前需进行四个确认

A 招聘原因

B 人员效能编制审核

C 确认招聘标准：岗位的胜任素质模型及任职资格标准

讨论互动：假如您是公司负责人或部门负责人，您会选择招聘什么样的人呢？

总裁视角：招聘标准

标准澄清：招聘标准具体构成

         硬性标准

         知识技能

         能力素质

         特质动机

专业视角：任职资格标准

实例演示：任职资格标准实例演示

实景案例：某公司优秀销售员职位分析及面试考核维度

专业视角：胜任素质模型

 现场体验：认识常用的员工和管理者胜任力模型

讨论反思：如何建立目标岗位的胜任力模型？

技术导入：构建胜任素质模型的常用技术

技术练习：以小组为单位，尝试为目标岗位建立胜任力模型

复盘与反思：任职资格标准和胜任力模型的区别

任职资格标准和胜任力模型的整合使用

D 人才画像

4. 深度点评：有效招聘的四个特征

基于企业的人才战略

清晰的招聘标准及高效的甄选流程

雇主品牌

面试官

第三讲 流程篇——改善招聘选材流程

1. 案例分享：某集团公司校园招聘流程

阿里巴巴招聘面试流程

某集团企业三轮面试的重点和步骤

2. 互动讨论：一次完整的招聘都包含哪些环节

3. 照镜子：回顾本企业的招聘流程

4. 知识点导入：典型的招聘流程结构

1) 优化职位说明书与招聘广告

案例分享：职位说明书的差异

这个招聘广告为什么没有吸引力？

2) 简历筛选之要点

简历中的疑点

简历中的关键点

挤掉简历中的水分

求职登记表的大用处

3) 巧用电话面试

何时需要电话面试

电话面试的关键点

4) 何时使用人才测评

人才测评的类型和价值

人才测评解读原则和要点

5) 面试现场注意点

硬件环境布置

时间控制

程序控制

风险控制

6) 背景调查的使用

5. 总结：面试流程之面试前汇总

后勤安排

面试官的准备工作

第四讲 技术篇——掌握面试核心技术

结构化面试之30分钟高效行为面试法

1. 互动讨论：分享一下你最近做过的一次印象最深刻的面试

2. 技术导入：四步识人法 望闻问切

结构化面试

结构化面试的分类

结构化面试之30分钟行为面试法

3. 讨论互动：为何首推运用30分钟行为面试法

4. 点评总结：行为面试法基本原理

行为面试法特点和优势

行为面试法高效度

行为面试三则

行为面试法则1. 导入性问题

行为面试法则2. STAR

行为面试流程法则3. 追问,深挖再深挖

5. 角色扮演：用行为面试技术进行面试

6. 讨论互动：如何处理BEI面试中的难题  

7. 深度点评：应对BEI面试难题的三大技巧

8. 互动讨论：如何识别赞许性或欺骗性的言语与行为

9. 知识点：行为面试的倾听与观察技巧

有效倾听的几点要求

         聆听的多层次

         面试中观察点的设置

识别肢体语言背后传递的信息

10. 记录模板：行为面试的记录技巧

需要记录的内容

记录的技巧和要点

无领导小组讨论技术 （略）

情景模拟面试技术（略）

第五讲 决策篇——面试结果评估与人事决策权衡 (略)

第六讲 升级篇——面试官进阶之路

1. 管理案例：顶级企业的面试官进阶

2. 深度点评：面试官认证及管理

面试官选拔

面试官的培训与考核认证

面试官的权利和义务

面试官的工作模式

面试官淘汰及再认证

3. 复盘与反思：制定行动计划

4. 课程总结/互动答疑/作业布置

制定行动计划

感悟：一句话总结培训感悟 

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