高效能人士的情商管理课程大纲

一、课程背景

有一句流行语称：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼曾说过：“成功=20％的智商+80％的情商”. 情商已经不仅关系一个人的成长道路，也关系一个人的事业成败，乃至在一个社会工作领域的潜力和发展。情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。如何提升情商管理能力，从而使我们高效地工作，幸福地生活呢？

二、课程收益

通过学习本课程，将让学员如何了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力；建立优质人际关系的能力，走上人生的幸福智慧之旅。

三、课程对象

各级管理者及员工

四、培训方式

讲授、案例、专业测试、研讨及角色扮演

五、课程大纲

第一部分 何为情绪？

1.1   案例导入

1.2   情绪分类

1.3   情绪如何产生的？

1.4   情绪对我们的作用

1.5   案例研讨与分享

第二部分 何为情商？

2.1   测测你的情商

2.2   情智象限图

2.3   案例分析

第三部分 如何管理情商

3.1   情商五力说之自我觉察

3.2   情商五力说之自我管理

3.3   情商五力说之自我激励

3.4   情商五力说之识别他人

3.5   情商五力说之智慧人际

3.6   案例实战研讨与分析

3.7   专注力提升