课程名称：《团队与团队建设》 课程目的：在团队中工作是每个员工都必然会体验的经历，只是根据工作性质不同而介入的深度不同而已。团队是一群人组成的，但并不等于说聚在一起就是团队，好的团队需要共同的信念和努力来建立，同时也会经历一定的发展规律，充分认识和发挥每个团队成员的独特长处，从而帮助团队克服障碍，不断前进。 课程预期效果：通过本次培训，学员可以： ? 明确团队的特征，凝聚团队共识，达成对卓越团队的认可和参与； ? 理解个人和团队的动态关系，懂得如何调动成员的参与； ? 明确个人在团队中的角色和贡献； ? 掌握解决团队冲突和沟通障碍的基本方法； ? 认识团队合作的重要性，掌握建立团队的方法和技巧，学习如何在团队中工作，建立信任，使团队成员发挥真正的作用，进而达成企业的经营目标。 课程长度：2天 课程大纲： ? 团队的概念 ? 团队与群体的区别 ? 团队的特点 ? 团队的类型 ? 什么是团队精神 ? 案例分析 ? 从个人到团队 ? 团队成员有什么角色？ ? 团队的形成和发展的不同阶段 ? 团队游戏 ? 失败团队案例分析 ? 团队沟通和冲突管理 ? 团队沟通的特点 ? 案例分析、小组讨论 ? 人际沟通分析介绍及运用 ? 团队冲突产生的原因 ? 如何化解团队冲突 ? 案例分析 ? 领导团队，达成目标 ? 如何设定团队目标 ? 如何组队 ? 如何发挥团队领导力 ? 领导力行为模式分析 ? 团队激励的方法 ? 如何提升团队绩效 课程形式：讲师讲授、案例分析、视频模拟、小组讨论、角色扮演。