I：Implement——培训实施和课堂呈现

第十一项修炼：突破紧张——上台前的第一课 上台的第一步就是克服紧张！如何克服紧张？如何展示良好的舞台 形象？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？

现场呈现：紧张的12种表现

传道：紧张的原理

一、关于紧张的三个管理学原理

二、引起紧张的三个来源

授业：突破紧张的原则和方法

一、应对紧张的三个原则

二、解决紧张的十二个方法

解惑：关于紧张的疑问和工具

第十二项修炼：专业形象——塑造良好的讲台形象 如何让你的登台一鸣惊人？如何建立观众良好的第一印象？如何塑 造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如 何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？这就是需要 塑造良好的讲台形象

现象呈现：常见的形象不专业的八种表现

传道：专业形象的原理

一、关于讲台专业形象的三个原理

二、专业形象的四个作用

授业：塑造专业形象的原则和方法

一、塑造专业形象的五个原则

二、塑造良好形象的五个方法和要求

三、PPT演示的要求和技巧

解惑：关于专业形象的疑问、工具及演练点评

 第十三项修炼：现场互动——为现场营造最佳的气氛 如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的 现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧

现象呈现：培训气氛不佳的四种表现

传道：现场互动的原理

一、关于互动的四个管理学原理

二、互动的五个作用

授业：营造良好气氛的原则和方法

一、营造良好气氛的三大原则

二、营造良好气氛的四个方法

三、魅力互动十三个方法及操作技巧
解惑：关于互动的疑惑、工具及演练

第十四项修炼：高效控场——培训顺利进行的措施 如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种 课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这 是课程顺利进行的必备的保障措施

现象呈现：培训失控的五种表现

传道：控场的原理

一、关于控场的管理学原理

二、控场的三个作用

三、培训失去控制的五个原因

授业：高效控场的原则和方法

一、高效控场的三个原则

二、高效控场的七个方法及操作技巧

三、提升控场效果的四个方法

解惑：关于控场的疑问、工具及演练

第十五项修炼：问题解决——提问及回答的专业技巧 如何设计问题？如何提问？如何回答疑问？如何面对专业的质疑？ 如何处理高手的挑战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主 动？如何解决各种意向不到的问题？

现象呈现：面对问题的六种错误

传道：关于“处理问题”的原理

一、关于“处理问题”的管理学原理

二、合理处理问题的三个作用

授业：处理各类问题的原则和方法

一、处理各种问题的三个原则

二、设计问题的两种类型

三、设计问题的五个方法及操作技巧

解惑：关于“处理问题”的疑惑、工具和演练

第十六项修炼：语言表达——让平凡的话语充满力量 一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？一个平实无奇的 讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是语言！如何让你的语 言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让培训促使去行动？

现象呈现：语言表达中常见的四种错误

传道：关于语言表达的原理

一、语言表达的两个管理学原理

二、语言表达的三个作用

授业：提高语言表达的方法和技巧
一、语言表达的三个纪律

二、语言表达的八项注意

三、提升语言表达能力的十六种方法 1、化繁为简的五个方法 2、借用雄辩力量的五种方法 3、运用六种修辞手法 解惑：关于语言表达的疑问、工具和演练

第十七项修炼：声音展示——让声音为讲台增添魅力 如何让你精心组织的内容完美的表达出来？如何让你的思想真正的 深入人心？这就是声音！声音是最好的武器！声音是让人接受你的 观点最佳的手段。如何做到正确的运气？如何让听众真正的共鸣？ 如何避免喉咙沙哑？如何做到连续几天讲话而保持声音不变？

现象呈现：声音不佳的六种表现

传道：培训中声音的作用的原理

一、声音的管理学原理

二、幽默声音的两个作用

授业：优美声音的原则和训练方法

一、声音的四大原则

二、声音的八个方法

三、训练方法：呼吸训练、轻重、停顿、高低、快慢训练

解惑：关于声音的疑惑、工具和演练

第十八项修炼：身体语言——规范化的讲台形体展示 身体语言给观众印象最深的要素，如何塑造良好的身体语言？如何 正确运用眼神、表情，手势的等身体语言？讲台上的坐、立、走的 专业化要求是什么？ 现象呈现：培训中身体语言的六种不良表现

传道：关于身体语言的原理

一、关于身体语言的两个管理学原理

二、身体语言的四个作用

授业：运用身体语言的方法和技巧和训练方法

一、运用身体语言的四个原则

二、身体语言的五个整体要求

三、训练专业化眼神的方法： 1、定视训练：远视训练；近视训练 2、动视训练： 四、表情训练 五、手势语训练 解惑：关于身体语言的疑惑、工具和演练
第十九项修炼：教学方法——让培训的形式多样化 培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何 选择最佳的教学模式？如何为自己设计发展模式？

现象呈现：错误运用培训模式的四种表现

传道：关于教学模式的原来

一、关于教学模式的管理学原理

二、合理运用教学模式的作用

授业：运用各种教学模式的原则、方法和技巧

一、选择教学模式的原则

二、九种教学模式的操作方法和技巧

解惑：运用教学模式的疑问、工具和学员演练

第二十修炼：培训管理——系统化的组织培训 如何顺利的组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培训的 辅助工作 ? 如何做好场地，背景音响等后勤工作？如何衡量培训的 实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培 训的流程？

现象呈现：培训管理中常见的三类问题

传道：关于培训管理的原理

一、关于培训管理的管理学原理

二、培训管理的三个作用

授业：培训管理流程的具体方法

一、现场辅助设备的管理：教室、投影、课桌、讲台等设备的布置

二、过程中的管理：主持、后勤工作 解惑：关于培训管理的疑惑、工具和演练

E:Evaluation——评估

第二十一项：培训评估——科学的评价培训 如何衡量培训的实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将 培训评估纳入培训流程？ 现象呈现：培训评估中常见的三类问题

传道：关于培训评估的原理

一、关于培训管理的管理学原理

二、培训评估的三个作用

授业：培训评估的具体方法

一、培训评估的含义和作用

二、培训评估的流程

三、评估模型的操作技巧

解惑：关于培训评估的疑惑、工具和演练