浅谈如何切实提高执行力

彭璟玮

执行力是指企业的各个经营单位、各个管理层次、各个岗位的员工贯彻执行经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。通俗地讲，执行力包括两个层次： 第一是领导布置的工作能够完成，同时是按时、 按质、 按量完成。第二是领导布置的工作能够完成，同时是超越领导的期望值完成，无论是在时间进度或者是工作质量上。许多有识之士都讲三分制度七分执行，企业缺的往往不是技术、人才与战略，企业面临的真正的危机是：执行力严重缺失。我们公司在选拔利用干部的时候把执行力第一作为一项考核标准，体现了对执行力的高度重视。公司如何切实提高执行力，笔者提出如下几点看法：

第一、保持良好心态是提高执行力的重要条件

心态是人的心理活动外化为实践行为的一个动力源，主要包括三个层次：态度、激情、信念。“态度决定一切”，人与人之间很小差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，但巨大的差异却是成功与失败。确实，如果没有正确的态度，就算用尽各种良法妙方也是徒劳。激情是超乎态度的一种心态要素，是一种强烈情绪的体系和爆发，一旦人们的心态由态度上升为激情，就会产生巨大的心理动力，为激情所支配的员工也将发挥超人潜能，创造出人们难以想象的奇迹。信念则是心态要素的最高境界，激情转化为信念，人们的短暂热情就会转化为持久的行为动力源头和强大的执行力。“一曲敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。其实敖包并不是蒙古包，而是一种草原中的导航标志，由大小不等的石块堆砌而成。导航是公共设施，如果单纯地要求人们在草原放牧时还要留意石头并一路携带直到遇到路标而垒加，这确实不是一件容易的事情。结果谁都希望别人为敖包添石加块,自己坐享路标利益。如果是这样，路标就会慢慢消亡。但是聪明的蒙古人赋予功能性路标以宗教意义，传说在敖包旁饶三圈，然后再拣三块石头丢到包上，就可以得到神灵的庇护。这样，让每一个人对发挥路标功能的敖包进行建设,在祈福中完成自己的贡献。敖包的故事告诉我们，信念能将人们的无意识行为转为自动、自觉的执行行为。可见，有了信念，制度就不会行同虚设；有了信仰，就会产生持久的执行力。

第二、以人为本，注重关怀，培养组织士气，提高执行力

执行力涉及的因素很多，但人总是第一位的。只有关爱尊重员工，提高士气，才能提高执行力。比如我们公司员工在生日那天会收到贺卡和小礼物，公司为参加学历培训提供资助；再比如，中国人的家庭情结比较重，如果员工的直系亲属来了，员工就想请假去接。为此我们特地制定一个人性化的政策，员工的直系亲属来北京的时候，公司可以代为接车接机……公司从方方面面为员工周全考虑，体现了以人为本，体现了人文关怀。法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使我们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动员工积极性、提高工作效率了。

另外，创新人力资源管理，提高员工的学习力和实践力，培育知识型队伍，提高企业的整体素质更是提高教育培训企业执行力的一项重要内容。一方面，要加强管理人员的业务考核，优化岗位配置，使员工的业务能力得到充分发挥，促进个体能力的提升；另一方面，提升企业员工的整体执行技能。通过开展经常性的培训，引导员工认同企业的政策方针、发展战略和企业文化，提高执行的自觉性，增强员工的事业心和责任感，强化执行意识，树立忠诚、敬业、责任、服从的理念，同时会提高执行的技能。 

第三、保持优质沟通能够快速有效地提升执行力

安东尼·罗宾曾说：“沟通是一门艺术，你不拥有这项基本技巧就不可能获得事业上的成功，有效的相互沟通，能达到共识，能让员工根据自己的能力发挥自己的优势，做成他应该做成的事。”管理者如何才能与员工进行有效沟通呢？首先要让员工对沟通行为及时作出反馈，沟通的最大障碍在于员工对管理者的意图理解得不准确或者误解管理者意图，最有效的方法是让员工对管理者的意图重复。其次管理者要倾听员工的发言，沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流，当员工发表自己的见解时，管理者应认真倾听，作出客观的分析、理解。

执行力提升的阻力一方面来源于员工对企业战略决策的认同，另一方面则主要来自于企业组织内部部门之间和员工之间的隔阂和信息不对称。因此，加强企业执行力文化建设的一个重要任务就是要消弥企业主体之间的对立：一是要强化员工的合作意识。团结协作的精神应该成为企业员工的一个最基本的素质，企业的制度要对员工的协作意识进行明确规定，企业人力资源管理也应对员工的团结协作进行考评，从而消除不同的个体在思考、行动时产生的差异，尽可能使不同的“分力”最终成为推动企业前进的“合力”。二是要加强上下级沟通，企业领导与部属之间关系融洽与否关系到领导的决策意图能否有效贯彻，也影响着下层信息能否准确向上传达。加强上下级之间的沟通，领导者的行为方式，待人态度都要能适应员工价值取向，不能简单粗暴，而必须与员工平等交流。

第四、重视和发挥民主，培育敬业精神，塑造良好的执行力文化

在制定决策、制度和利益分配等重大问题上，公司把员工的利益、意志放在重要位置，建立员工普遍参与管理的机制，找到和激发员工的动力源，倡导员工价值和企业目标的共同实现，充分释放员工的内在潜能，这是管理者的高明之处。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。敬业精神就是百分之百的执行力，公司员工要把敬业精神真正落实到可操作的方法上去，落实到行动上去，把每件平凡事、日常事都做到极致，在做同样事情的时候，争取做得比别人更精一点、更细一点、更深一点、更透一点。这一点点加起来，就逐步形成了卓越的执行力。   

有人认为，21世纪企业之间的竞争从某种意义上讲最根本的是文化竞争。一个企业要想培育和提升自己的执行力，就要重视企业执行力文化的塑造。其一、领导者应以身作则，把执行力融入企业文化中，使员工都能深刻理解并认真实践企业提升执行力的要求；其二、将薪酬与绩效挂钩，奖优罚劣，营造浓郁的执行力文化氛围；其三、在企业内部展开积极开放的对话，有效地收集、理解和整理企业的信息，帮助领导层作出更为明智的决策；通过相互交流，让员工意识到执行力的重要性，使员工对企业目标有着更为清晰的认识和理解，在具体执行过程中能形成一股合力，进而带动企业执行力的全面提升。