《员工职业化素养提升》课程介绍
【培训时间】：2天
【课程背景】：
为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？
为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？
为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
【课程大纲】：
第一讲：角色转变——从学生到职业人
一、从“家庭成员为你承担责任”转变成为“你为家庭其他成员承担责任”
二、从“要”到“给”的转变
三、《个人与企业的关系》与《个人与学校的关系》不同
四、从“学习”到“实践”的转变
五、从“个人意识”到“团队意识”的转变
六、职业人永远把做事放在第一位
一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去
二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！
三、沉下去才能真正融入企业
四、融入的核心是融入“企业文化”
五、将你的人生目标融入企业的发展目标
六、从哪里开始做起？
七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期
八、怎样迅速和同事打成一片？
九、走出人际关系的误区！
十、建立良性人际关系的六个原则
十一、怎样取得领导的信任？
十二、取得领导信任的三步曲
第三讲：员工职业化态度训练
一、 忠诚敬业心态
1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2、职场上忠诚的几种表现
3、故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5、案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、 积极乐观，阳光心态
1、案例分析：员工A和员工B的区别
2、积极之树与消极之树的不同果实
3、不做环境的污染者
4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5、被动无奈 OR 操之在我
6、视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
三、 主动负责心态
1、表现负责任 OR 真正负责任
2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3、功劳 & 苦劳
4、案例学习：负责任就是令事情发生
5、承担责任是一种选择
6、承担责任，许三多精神
四、结果思维心态
1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果
2、做结果的误区；
3、九段员工的启示
4、客户思维
5、外包思维
五、感恩心态
1、常怀感恩心态令人生幸福；
2、常怀感恩心态令贵人相助；
3、现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；
第四讲：职业化能力训练
一、目标管理能力训练
1、目标导向，以终为始
2、成功的八大秘诀之一：目标清晰
3、成功的八大秘诀之二：意愿强烈
4、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
5、故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事
二、沟通能力训练
1、沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；
2、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；
3、沟通中应懂得的人性智慧；
4、案例讨论：如何面对情绪失控的员工？
5、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；
6、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；
7、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；
8、角色扮演：
（1）如何接受上级安排的工作？
（2）如何及时向上级反馈工作进度？
（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？
【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。
三、团队合作能力训练
1、活动：团队训练
2、21世纪最重要的成功因素
4、团队精神的核心
5、团队角色测试与分析
6、重要：团队合作的两个前提
7、团队合作的黄金定律和白金法则
四、时间管理能力训练
1、认识时间
2、时间管理中的陷阱
3、时间管理的效能作用
4、时间管理工具
5、任务和时间的关系
6、优先管理
7、改变习惯
8、碎片时间管理
3、来自职场本身的压力的识别与应对
4、来自社会大环境的压力解析与应对
5、来自工作与生活平衡的压力应对
6、情绪管理与压力应对综合技术
7、照顾自我从身心着手
8、专业的压力管理技巧演练
9、日常压力调解小妙招推荐
10、阻击亚健康
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