做世界第一 打造百年不亡的企业 （7） 快乐是永远的家 让员工能工作在愉快优雅的环境里是我们管理者的责任 在典型的职业生涯中，我们每天所追求的不仅仅是一份工作，并由此能支付起账单。请记住这句格言：你是为了吃而活还是为了活而吃？ 由此我们可以很容易地创出一个关于工作的类似挑战：“你是为了生活而工作，还是为了工作而生活？” 这个问题对于我们花在工作上的绝对时间量是至关重要的。 假设每天的工作时间为八小时，我们每天将有三分之一的时间是在工作中度过的。对于许多专业人士来说，尤其是医生，他们的工作时间总数大约接近半天。无论是哪种方式，工作都占据你人生中巨大的份额。这就可以看出我们的职业选择对我们的生活有多么重大的影响。 我们的语言经常背叛我们。请注意，在此之前我用到“花”这个字，正如“我花在工作上的时间。” 这就是许多人对他们的工作的形容，这听起来不像是一个高满意的追求。 这个观察使我创建并进行实施练习，让领导者去评价他们是怎样看待自己的工作。每位参加者针对他/她的工作内容有三项选择进行评估。请你也试着评估一下。正如我所描述的三项，估计你每年在工作上的每一项的下降的百分比。 第一项是“玩”。这个工作内容很有趣，原本就是你的兴趣所在，你喜欢这样做而不管你是否能赚到钱。我们都曾看到有人会欣然同意做他们的工作以外的任务。为什么呢？因为他们认为，这个任务是一个尚未开发的创意或是一个自我实现的通道。 如果我告诉自己，“我要玩，”则没有任何阻力或创造性的回避。我们大家都喜欢玩。 第二项是“工作”。这个工作内容一点也不包括玩的成份。尽管不好玩，你会同意相对于报酬来说这个任务是合理的。 我的父亲是一名机械师，他在一个加油站工作。他住在肯塔基州的时候，如果人们没有足够的钱去支付修理费，他们可能会拿商品交换。如果一个男人对父亲说，“我想修好我的车，你想这样做么？”我的父亲可能会回答：“不，我不想这样做。我没有任何兴趣修理汽车。不过，我会要求一些合理的报酬，比如，从你的花园里拿走100磅土豆。” 换句话说，他可以告诉自己：“我要工作”，并且有相当高的水平的承诺来促使这个目标得以完成。 第三项是“痛苦”。没有你想能得到的报酬令工作内容愉快。当我告诉自己，“我将做一些我不想做的工作，然后我就真的在痛苦地工作。”而且我会变得惊人地找到充分的理由，以避免这一活动。 你如何看待你的职业经历？专业人员对具有代表性的调查结果分类如下： •15％玩 •75％工作 •10％痛苦 生活应该充满乐趣，你应该让你的人生目标向更有趣的活动靠近，而远离令自己痛苦的事情。为此，你首先要弄清楚与你的世界的自然倾向，以便你做出更好地生活选择。 你可以使用个人评估以扩展自我发现方面。例如，影响力、稳健、谨慎等方面的评估，它们可以帮助你更好地做生活和职业上的选择以及为你当前所在的岗位增加效益。这种评估可以帮助你了解你的内在性格特征和行为倾向，主要包括在以下类别中： 1 注重实效、负责任、行动力 2 凝聚力、外向 3 忠诚、具有团队精神、以工作为中心 4 质量为重点、注重细节、组织者 某些专业可能要求这四个个性维度的不同方面。例如，会计师可能需要关注任务/质量和重视更多的细节及过程，而销售人员，将需要更多凝聚力和外向才能成功。每个人都有不同的自然倾向去适应相应行为，以便在本专业更有效地工作。这并不意味着个人的角色与自然倾向不同就不能成功。 当你必须让自己适应角色时，你可能感觉不到痛苦，但需要你要努力工作。基于这个原因，我建议选择符合您的个性和行为方式的职业角色，才能更愉快地工作，把企业生意做好！ 生意可分为三种境界： 　　第一等买卖是赚女人的钱，因为男人征服世界，而女人征服男人，所以女人才是金钱的主宰和真正花钱的人，最重要的一点是，女人在钻石珠宝和时装面前会“犯傻”。巴菲特投资的此类产业有：海兹伯格钻石店、本•布里奇珠宝连锁店，尤其是他拥有的博希姆公司奥马哈珠宝店，除蒂凡尼的纽约旗舰店外，全美国没有任何一家单独的珠宝店能在销售量上超过它。 　　第二等买卖是赚嘴巴的钱，世界上有60多亿张嘴，一日三餐的需要是永无止境的，但犹太人只做以有钱人为目标的高级餐厅和高档食品生意。巴菲特投资的食品公司包括：可口可乐公司、明尼阿波利斯市的国际奶制品公司、喜诗糖果公司、卢姆水果公司。 　　最高境界的买卖是用他人的钱去生钱，而且这类商人还十分受人尊重。巴菲特的“湿雪”资源是全世界的有钱人，或者有钱的女人以及有钱人中的有钱人。例如，他13岁时喜欢上了送报纸，并且说服负责路线分派的经理把威彻斯特社区分给他。这是一个绝好的同有钱人做生意的工作。在威彻斯特社区居住的上流阶层属于精英中的精英，在这条路线上有6位美国参议员，还有上校和高级法院的法官等所有的大人物。每天清晨，沃伦跑出门，搭上首班公车，前往教学大街3900号的威彻斯特。他的公车通票号码经常是001号——每周第一个买通票的人。如果他晚了一点点，司机还会习惯性地找找他。沃伦找到了最有效率的送报路线，把每天递送几百份报纸的重复性工作变成自己和自己的竞赛。同时他还向送报客户推销台历和新的杂志。一年以后，他的储蓄总额达到了1000美元。这是他与有钱人为伍，为有钱人服务，通过勤奋工作滚出的第一个小小雪球。从那时起，巴菲特总是能找到湿雪和长长的山坡。因此他仅用了半个世纪，就成为了世界上最富有的人之一，截至2008年，他的个人资产总值约620亿美元。而一般人即使找到了湿雪，往往还没滚出几步，就在太阳底下融化了。 　　众所周知，春天播种，秋天才有收获；在生活中，付出的越多，得到的也会越多；在投资中，永远不做自己不懂的事，把自己当成是企业的老板，并把注意力放在公司的赚钱能力上，你将会变成一名优秀的投资者。 那些声名远扬的企业 俗话说建立信任很难而失去信任容易。一个著名的企业往往有着丰富内涵的企业文化。而对于那些人们所尊敬的企业，也往往有着其自身强大的管理理念。 据国外媒体报道，一个著名的企业往往有着丰富内涵的企业文化。而对于那些被人们所熟知的企业，也往往有着其自身强大的管理理念。尤其是那些受人尊敬的企业。 国外媒体调查了部分投资者，列出了在一年里，那些最受投资者欢迎和尊敬的企业名单。并且对于名次的上升和下滑做了相应的比较。 在这个排行榜中，一直稳居前两位的强生因质量控制问题滑落至第25位。和强生产生鲜明对比的是，苹果蝉联最受尊敬企业榜首位置。对于苹果，美国的投资经理人评价苹果是一个“有愿景、有勇气、创新”的公司，且拥有“明确的企业文化”和“坚定一致的执行力”。 而另一些经理人对苹果的评价也是相当的高。MAI财富顾问公司的投资经理人赛斯•沙洛夫（Seth Shalov）认为，苹果在过去的五年中表现了“把握了世界消费者的脉搏，且显示了强大的执行力”。苹果重塑了消费电子市场，发明了广受欢迎的通讯设备并通过iPhone和iPad的应用程序获得额外收入。“乔布斯使得强调愿景和创新的文化重生”太平洋收益顾问的汤姆•威尔瑞（Tom Weary）说。 由此可见苹果公司的企业形象非常好。此外，在调查中有排名大幅上升的公司有位居第7位的3M、位居第21位的西门子和位居第30位的戴姆斯勒。法国奢侈品集团路易威登也从第52位跃至第32位。英国Vodafone从去年第65位升至第36位。 除过苹果，亚马逊也获得了更多投资者的尊敬。亚马逊在排行榜上从2010年的第10位跃居第2位。自10年前互联网泡沫以来，亚马逊是少有的健康存活下来的互联网公司。这个世界最大的网络零售商去年收入高达340亿美元，市值将近840亿美元。“亚马逊总是尝试创造更好的客户体验，不断地添加新的消费品”旧金山Forward Management的吉姆•奥尼尔（Jim O'Donnell）说。奥尼尔还强调亚马逊拥有核心业务并正在全球范围扩张。“亚马逊的创新能力也让人惊讶”太平洋收益的威尔瑞说。 此外，伯克希尔•哈撒韦（Berkshire Hathaway）也从第5位升至第3位，反映了投资者对其创始人巴菲特的信任。对于伯克希尔•哈撒韦来说，公司传奇的领导人沃伦•巴菲特是引来华尔街尊敬的重要原因。在经济危机的关键时刻，巴菲特投资于高盛和通用电气。PanAgora资产管理公司的投资经理人认为这不仅保持了公司的稳定，还为公众对金融市场的信任打了一剂强心针。若巴菲特离开哈撒韦，公司的未来发展前景仍是疑问。 而IBM保持去年第4名的位置，麦当劳则首次进入前五名。 当然，也有一些公司名次出现了下降的状态。例如英国石油公司（BP）下降幅度超过强生，从2010年的第47位降至第95位。花旗和美国银行分别在榜单上位居第96和97位。一直稳居前五名的宝洁公司从第3位滑落至第10位，或因投资者对公司去年6%的股票涨幅感到不满。 而且，宝洁公司高定位的产品将在后危机时代丧失竞争优势。丰田汽车也由于各种型号汽车出现的机械问题丢尽脸面，从去年第6位暴跌至第47位。去年首次进入榜单的高盛也从第30位跌至第66位。 那么，究竟是什么决定了今年最受尊敬企业的排名呢？32%的投资经理人认为“响亮的公司策略”在评价时至关重要。“这是一个健康且重要的变化” Harbor投资顾问公司首席投资官杰克•丹•甘（Jack De Gan）说，“再好的首席执行官也难以通过有缺陷的策略取得巨大成就”。 在过去的18个月中，强生的一长串问题一直是新闻的焦点。公司长期建立的尊敬被一系列非处方药的召回事件所摧毁，特别是儿童药物和公司旗舰产品泰诺。强生去年召回了价值4700万美元的非处方药。去年第四季度，公司在产品召回等一系列事件上付出了9.22亿美元的代价。强生若不暂停或更改一些工厂设施，其今年的销售额也将受到影响。 首席执行官比尔•威尔顿（Bill Weldon）在近期回应媒体的邮件中提到，强生在近期挫败之前已经保持了125年的良好信誉。此外，他还说“我们在努力克服近期的问题，为消费者提供最高质量的产品。赢回消费者的信任和信心是我们的首要任务”。 国外媒体说到，对于公司来说，在经济危急中新任受损以及在最受尊敬公司排行榜的表现，都应该起到一个警示的作用。俗话说建立信任很难而失去信任容易。对于强生、丰田和花旗等公司来说，我们期待他们在下年排行榜上的表现。这是很多公司都应该值得借鉴的。