•理解销售工作的基本概念

•了解顾问式销售工作的基本特点

•传统销售

•我有什么

•关心产品和服务的销售

•关心如何解决销售中的障碍

•销售动作完成结束与客户的联系

•你要什么

•关心客户的需求与购买

•关心如何解决客户面临的问题

•无形产品

•产品专业化程度高

•使用操作复杂

•隐性需求

•注重演示体验

•信息化服务 

•购买完成，持续关注客户的满意程度