客户对销售员会有抵触心理，对产品会有怀疑心理，对价格有嫌贵心理，在成效时又难免犹豫......同时，客户都希望得到销售员的重视与尊重，都希望自己能受到最好的服务等等。 然而，在实际销售过程中，一些销售员不懂得客户的心理，很多销售员抱怨客户不尽人情、 抱怨客户难做，整日带着消极情绪去见客户，这样就更难以产生好的业绩。 本课程以心理学知识为基础，集中了大量相关的销售实战案例。让销售员轻松地了解客户的 所思所想，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户 的心理包袱、赢得客户的心理认同，实现业绩倍增。