（手表定律）如果你只有一只手表，那么你可以知道是几点；如果你拥有两只或两只以上的手表，就无法确定具体时间。两只手表更不能告诉你更准确的时间，反而会让你失去对准确时间判断的信心。 （在管理中的应用）对同一件工作不能同时有两种职能标准；对同一件事，不能同时采取两种不同的作业标准；对同一个目标，不能同时有两种以上的考核标准；对同一个人，不能同时有两个以上的人来指挥管理；否则就会混乱无序。 （联系实际）分
中层做为上连高层战略，下接基层执行的中坚力量，担负着使公司决策有效落地的使命。高层期待中层发挥左膀右臂作用，基层期待中层指挥得到。然而，事实是高层常失望于中层的不得力，基层常失望于中层的乱指挥。总之，看似好的决策，就是执行不下去，同样的问题总是重复出现，中层到处救火，日夜兼程，上下还是不满，领导批评、同事不配合、下属离职，使得中层不但未成为中坚力量，反而身心疲累不堪。究其为何？ “以身作则”是指
中层管理者要履行“督导”职能，上级督导下级、行政控制职能部门督导具体执行职能部门。那如何督导？在《丰田模式》一书中，很直观的表达，就是要先学会发现“关键点”。每天会面对很多问题，而只有发现了问题的“关键点”才能针对性的解决问题，否则就是蜻蜓点水，一闪而过！痕迹不清晰，问题解决就不彻底。 “关键点”是什么意思？所谓“关键点”就是一个问题的原因的原因，简单的讲，就四个字－－根本原因。找到根本原因就找到
中层管理者要通过下属完成上级赋予的职能，就要能有效的将上级指令传达给下级。具体来说分两步：第一步是理解高层的指令或要求，第二步是把指令或要求清晰准确的传达下去。如何理解高层指令和要求？ 一、让上司知道，你对问题了解的正确性和程度。评估上周各部门工作计划完成率时发现，某部门经理认为自己执行力强，完成率为100%，而领导却认为对方完成率是0，所有工作都仅仅是刚开始。后了解才发现，两者对问题解决到什么程
中层通过口头沟通或指令接收报告与上级达成要完成的工作项目后，就要将工作项目进行分解至下属共同完成。如何分解并传达呢？有三点建议： 一、反问下属，确定下属对工作要求的了解状态。上篇中说到，作为下属的中层要让上司知道你对工作指令了解的正确性和程度。作为中层，当你不大理解上司的指令时，也许会不好意思反问你的上司，既然如此，你又何必等你的下属来反问你呢？换位思考，你面对上级时的心理和顾虑，你的下属
客户：中国工商银行 地点：湖北省 - 孝感 时间：2015/4/19 0:00:00 竟争中的服务营销意识提升 网点服务营销流程规范 服务营销语言规范
客户：黄梅大酒店 地点：湖北省 - 咸宁 时间：2014/12/5 0:00:00 酒店细节服务的外在表现 酒店细节服务的重要性 个人如何提升细节服务的能力 团队如何提升细节服务的能力 酒店服务产品及标准有哪些 如何落实服务产品标准 .....
客户：循礼门饭店 地点：湖北省 - 武汉 时间：2014/12/12 0:00:00 一、前言 1.样子定律 2.团队精神对职场发展重要性 二、主要内容 1.团队及团队精神相关概念 2.优秀团队的三要素及外在表现 3.日本团队精神建设案例启发 4.提升团队精神的有效方法 .......
客户：华中科技大学 地点：湖北省 - 武汉 时间：2014/10/22 0:00:00 培训师必须要懂心理学 心理学在培训中的应用 如何应用心理学尊重引导学员 培训师课程开发及授课技巧呈现等
客户：武汉铁路局 地点：湖北省 - 武汉 时间：2014/10/21 0:00:00 培训师角色认知 成人学习特点分析 授课方法与技巧训练
浙公网安备 33010802003509号