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常颖老师《结构化汇报》央企客户持续返聘中！ ●汇报的结构要怎么搭建? ●为什么你的汇报让老板昏昏欲睡? ●被老板误会要不要解释? ●日常汇报与述职汇报有什么不同吗? ●工作汇报中的内容如何组织? 1个价值模型＋2个思维障碍解读＋n 个汇报公式呈现，拿来就用，高效学习！全优明师，课程返聘是常态，干货实力是王道！
《政府新闻发言人素质提升》 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《政府新闻发言人素质提升》 【课程背景】 对人们所关注的热点事件，信息发布越不充分，各种小道消息和无端猜测就越是会满天飞。毫无疑问，政府工作中客观上都还会存在这样那样的问题，这些问题有些是我们自身的原因，有些是我们不可抗拒的客观原因，对于新闻媒体的监督，对于公众向新闻媒体的投诉，我们要如何核准事实，找出原因，分清责任，不是我们的
《全景礼仪管理课》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《全景礼仪管理课》 【课程背景】 2018年1月9日一则“女老师挡高铁，致发车晚点”的新闻被迅速在网络传播，人们会说这么没教养的人怎么在单位工作的。缺乏礼仪素养的人常常以自我为中心，常常不自觉地侵占和损害他人的空间，常常不会换位思考。比如火车上高声打电话的人，比如开会时不分尊卑随便入座，宴请中就高压低胡乱敬酒，重要场合穿着随意
《讲解员服务能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《讲解员服务能力提升》 【课程背景】， 景区讲解员和导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。对旅游者来说，他们就是带领旅游者寻找美、欣赏美和享受美的人。而同时，讲解员和导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的讲解员和导游，除了需要强烈的服务意识之外，除了掌握服务内容以外，还要在与游客接触中，把企业服务的专业、亲和传达给游客
《4S客户服务营销能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《4S店客户服务营销能力提升》 【课程背景】， 随着人们生活水平的日益提高，汽车保有量迅猛增长，汽车消费开始从奢侈型消费逐渐转变为普及型消费。中国汽车市场变得越来越大，中国汽车产业的迅速发展使行业竞争日益激烈。作为国内汽车主流营销模式之一，汽车4S店已经成为汽车后服务的终端并逐渐进入服务竞争时代。服务营销能力的高低恰
《养老产业服务能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《养老产业服务能力提升》 【课程背景】， 中国社会老龄化趋势越来越明显。人口老龄化现象日趋严重，让人有尊严的活着，特别是让老人有尊严的活着，是未来发展经济和社会存在的一个最根本的目的。但养老护理人员不论是规模还是专业水平都不能适应这种严峻的现实。养老的社会化是未来一个大趋势，而且是不可逆转的一个趋势。那么在养老产业中的竞
《窗口服务能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《窗口服务能力提升》 【课程背景】， 社会经济的高速发展，技术的不断升级，组织的产品、硬件设施已经非常接近，企业也远远不会像20年前那样花大量精力去关注质量了。但企业间、机构间要想在竞争中能够取得成功，赢得民心，服务能力的高低恰恰在这个时代变得特别重要了。 在我们日常服务工作中，我们真的做到让客户满意了吗？为什么现在的客户投
《公务接待与会务礼仪》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《公务接待与会务礼仪》 【课程背景】 随着职场人士在企业中个人地位、影响力的提升，与各类人士打交道的场合越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪知识已经远远不能满足职场人士们丰富的场合与人际交往的需求，商务场合对职场精英在言行举止的表现相比普通人，有着更高标准的要求，这就给职场人士们学习掌握更高层次礼仪规范带来了新的挑战。
《服务沟通与品味能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《服务能品味能力提升》 【课程背景】 在我们日常服务工作中，我们真的做到让客户满意了吗？为什么现在的客户投诉变得越来越不好相处了？为什么我们笑脸相迎客户却暴跳如雷？为什么客户总是问一些刁难的问题？ 为什么客户总是以为我们多赚了他们钱？为什么我们听客户说的最多的一句就是“我先看看“?最好的产品信息发给客户，却如石沉大海
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