成炳国：如何通过“互联网+”

助推企业腾笼换鸟

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”

一、什么是“互联网+”？

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、发展、创新提供广阔的网络平台。“互联网+”相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀，然后助飞传统行业。比如互联网金融，由于传统金融业与互联网的结合，促使余额宝的出现，18天狂收57个亿的资金存款，开始抢夺传统银行的饭碗，相信过不了多久，随着网商银行的出现，传统银行将纷纷转型或倒闭，支付宝和银联联手将现金淘汰出局，现金将来只能在博物馆才能看到；国美醒来的速度太慢，等他睁开眼睛，仓库里剩下一地的悲伤，京东早已实现明目张胆的打劫；出租车行业快的和嘀嘀的疯狂竞争，开始免费坐出租，到后来给出租车司机和用户补贴，让乘客真有了当回上帝的感觉，怎一个“爽”字了得。大家一打开快的的界面，就能看见自己的位置，还能看见附近所有出租车的位置。用户实时提出的交易需求，任何一个司机只要感兴趣就会接单。原来到火车站排队买票，累得腰酸腿疼，可如今足不出户就可以瞬间搞定；如果现在谁还去营业厅交电话费，那就太OUT了，微信或支付宝在线支付既省时还省钱。这些都是典型的“互联网+”的案例。

“互联网＋”有六大主要特征：一是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。跨界融合最严重的问题不是对手比你强，而是你根本连谁是对手都不知道。新的更大的对手已经用互联网思维在布局跨界打劫你的市场，但你却浑然不知，等你醒悟过来的时候，已经来不及了。二是创新驱动。以创新发展的互联网思维特质，求新求变、自我革命，发挥创新的力量，将经济发展方式转变到创新驱动发展的正确道路上来。三是重塑结构。对原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构进行重新塑造。四是尊重人性。高度重视人的体验感、人的创造性，对人性给予最大限度的关怀和尊重。五是开放生态。坚持开放和包容理念，把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让创新创业者有机会实现价值。六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是“互联网+”的目标。

二、“互联网+”代表一种新的营销模式

“互联网+”概念的提出，在互联网业界掀起了一场旋风，BAT等国内互联网巨头在寻找下一个风口，谋划接下来该发力哪些领域，草根创业者则在思考着怎样才能抓住这千载难逢的历史机遇。马云曾经说：“10年之后再不做电子商务，将无商可务”。初听到这话，可能很多老板还不以然，可是现在发现，10年都用不了。2014年双11，阿里全天交易额达到571亿元。这个惊人的数字给传统老板们上了一堂课。很多传统老板感觉到电子商务已势不可挡。“每一次新的机遇的到来，都会造就一批富翁！”每一批富翁都是：当别人不明白的时候，他明白他在做什么；当别人不理解的时候，他理解他在做什么；当别人明白了，他富有了；当别人理解了，他成功了。任何一次机遇的到来，都必将经历四个阶段:“看不见“、“看不起“、“看不懂”、“来不及”。现代企业的竞争不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。企业家要想转型成功，需要做到思维模式、工作模式、经营理念、经营模式、经营策略等方面的转型。今天的互联网就是一个百宝囊，每个企业都可以找到“互联网+”的应用所在。而“互联网+”的根本在于：借助网络优化原有的销售结构，优化原有的商业模式。传统企业需要顺势而为，更新企业的管理理念，变革企业的营销方式。唯有如此，企业发展才能跟上时代节奏，才能在激烈的商业竞争中立于不败之地。站在“互联网+”的风口，越来越多的企业开始思考如何借助“互联网+”寻找新机会。“‘互联网+’要做的，是产品质量的坚守和思维模式的变革兼容并蓄，把握‘互联网+’带来的发展机遇，在营销模式、营销渠道、文化传播、品牌树立推广等方面实现‘互联网+’的创新发展。在生活中，人们经常会看到这样一种奇怪的现象：一方面很多企业抱怨现在市场和需求不足，消费者不愿意花钱，生意不好做，有了好的产品也很难寻找市场；另一方面众多的消费者（客户）在满世界寻找他们所需要的商品（产品）。事实上，你所想要找的人（目标顾客），他/她也在千方百计地找你。真的是市场不足、缺乏需求吗？显然不是。现阶段企业真正缺乏的不是市场和需求，而是新技术环境下的市场沟通能力和网络营销执行力。所以，在当代网络环境下，爆炸性增长的海量信息对企业来说既是机遇，也是挑战。如果不能掌握准确的方法，企业要想在茫茫人海中找到目标客户并非易事；反之，客户要在浩浩的企业之林中，寻找到自己满意的产品或供货商也十分困难。现阶段企业有了好产品而找不到市场和客户的主要原因，是没有掌握正确的营销传播方法和市场沟通手段，企业营销和客户需求之间缺乏有效沟通的桥梁。网络营销做得好的企业会发现：其实我们并不缺乏市场和客户。问题的症结不是缺乏需求和市场，而是以往我们没找对营销传播的方法和途径。原来传统的行业都是我们企业的营销人员去跑市场，有了“互联网+”，我们的营销模式将发生质的变化。什么变化呢，就是让顾客主动找我们而不是我们去寻求客户。让顾客主动来找你，这是企业营销梦寐以求的目标。在传统环境下，由于受技术条件和媒体环境所限，这一目标的实现似乎遥不可及。但今天我们面对的互联网技术和商业环境发生了巨大的变化，以网络为主体的双向信息传播媒体的出现，改变了人们信息获取的行为方式，为企业实现这一梦想提供了可能。当今社会，网络应用已经充斥着我们生活的每一个角落，引发了整个社会的变革。人们的生活离不开网络，有问题（需求）上网去寻找答案，已经成为人们的一种习惯。网络搜索成为人们获取信息和了解未知世界的主要渠道。从网络上搜索一些非常生僻、专业、精准，普通百姓根本不可能会主动想到的关键词，肯定是有采购目的的，都是有潜在需求的用户，并且都是些精准用户。如果没有需求，他肯定不会去网络搜索，而且购买（需求）目的性越强的人，其选择（点击和浏览）行为就会越精准，越有规律性。反之，就越分散，越没有规律。而我们传统广告媒体，如报纸、电视、广播虽有时投放的铺天盖地，但因为都是非精准用户，所以广告很少有人去关心和问津。2014年01月21日海尔集团决定停止投放杂志硬广投放，海尔成为首家放弃杂志硬广，转向新媒体广告的传统家电企业。目前越来越多的企业放弃了传统媒体广告投放，逐渐被网络媒体所取代。

三、网络营销是企业腾笼换鸟的利器

腾笼换鸟，是经济发展过程中的一种战略举措，就是把现有的传统产业借助“互联网+” 从目前的高投入、高消耗、高排放的粗放型增长方式，转换为质量与效益、经济与社会协调发展的增长方式，以达到经济转型、产业升级。腾笼换鸟，就是以“壮士断腕”的勇气，改变粗放型的增长方式，腾出空间，培育“吃得少、产蛋多、飞得远”的好“鸟”!

如果我们认真分析客户的网络搜素习惯，探索其中的规律，开展网络营销则是实现我们企业腾笼换鸟的利器。网络营销首先是营销范畴，是营销的一种表现形式，但他不是一般意义的营销，而是基于互联网的营销。在当今网络时代，网站就是在虚拟网络世界企业的实体店。网站是企业开展网络营销的前沿阵地。传统企业开展网络营销的前提是建设一个属于自己的企业网站。拥有自己的企业网站，企业才能够有效开展各种针对性、时效性的网络营销活动，将网络营销落到实处。网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是网络营销最基础的工作之一。目前，网络营销主要有以下10种方式，应当说其效果还是很明显的。

1、搜索引擎营销

即SEM，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的购买目的。简单来说SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中获最大的访问量并产生商业价值。关键词出价高则排在搜索结果的前面，相反则排在后面或根本不出现。也就是根据关键词出价的多少，决定关键词在搜素结果中的展现位置。

2、搜索引擎优化

即SEO，搜索引擎优化是一种利用互联网技术来提高网站关键词在搜素引擎中自然排名的方式，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益；SEO包含站外SEO和站内SEO两方面；SEO是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，对网站结构、三要素描述、内容建设方案、用户互动传播、丰富而有价值的相关性外部链接等进行优化，使网站更适合搜索引擎索引原则的行为；使网站更适合搜索引擎的索引原则又被称为对搜索引擎友好，对搜索引擎友好不仅能够提高SEO的效果，还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。

3、百度产品营销

百度在使用率和占有率上都占据中国搜索引擎的第一把交椅，2014年9月1日百度搜索的占有率为51.54%，紧随其后的是360搜索和搜狗搜索。这三家搜索引擎占据了中国搜索引擎市场的98%。抓住了百度，就抓住了“互联网+”的牛鼻子。百度旗下产品众多：百度新闻、百度百科、百度知道、百度文库、百度地图、百度贴吧、百度经验等等。百度旗下产品权高位重，都是企业做产品营销的好地方。

4、病毒式营销

病毒营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒营销是指通过用户的社会人际网络，利用用户口碑相传的原理，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。优衣库试衣间不雅视频，上传2个小时转发量过亿，他的传播价值相当于花1200万元做广告。一夜之间，地球人都知道什么是“优衣库”。

5、BBS营销

BBS营销就是“利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”。这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。

6、博客营销

要了解什么是博客营销，首先要知道什么是博客。最初的名称是Weblog，由web和blog两个单词组成，英文单词为BLOG（WEB LOG的缩写），按字面意思就是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成we blog。由此，blog这个词被创造出来。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

7、微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。

8、微信营销

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

9、视频营销

视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。2015年2月28日，从央视辞职的记者柴静推出了她自费拍摄的雾霾深度调查《穹顶之下》。不到一天时间，传遍全网，成为数亿人手机朋友圈中热谈的话题。截止2015年3月1日零点，传媒大观察统计了优酷、腾讯视频等各大主流视频网站数据，该调查视频点击率已经突破3100万次。到3月1日的上午10点，转发次数达到5000万，可见视频营销的魅力。

10、软文营销

软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。

通过以上10种营销方式，让我们的产品或服务在互联网上铺天盖地，始终牢牢占满搜素引擎搜素结果的前三页，走我们自己的“互联网+”路，让别人无路可走。

当然，网络营销传播的前提是好的产品质量。只要企业有了好的产品质量，一个好的营销传播方法和网络整合营销体系会像一根根红线，冥冥之中引导有需求的客户主动找到你。企业制定出的搜索引擎营销方案就是企业构筑的一根根红线，客户不管地处天南海北，也无论他们具有什么样的个性特征和购买动机，只要有了需求都会沿着这条“红线”主动来找你，实现企业产品营销的最终目标。没有了质量，一切都是镜中花，水中月。

“互联网+”的浪潮已经到来，你能HOLD住吗？

成炳国               

2015年8月5日 

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