9月份，应吉林省邮储银行的邀请，我国著名礼仪与银行服务管理专家蔡玉老师，前往长春为吉林省邮储的120名大堂经理进行《银行大堂经理现场管理与纠纷处理》的培训。此次培训蔡玉老师从银行现场物理环境管理，现场客户引导分流与营销管理，和大堂经理如何应对各类纠纷处理进行全面展开。

        课堂上，学员积极参与，踊跃投入到各类情景演练之中，并将各家银行进行了详细对比，为大堂经理日后的现场管理与营销工作开拓了新的思维能力。课后，学员感恩老师的无私付出，纷纷与老师交流，忠心祝愿吉林邮储的各位大堂经理能够更加出色的完成自己的管理与营销工作。

       蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理学硕士。蔡玉老师受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授，并在武汉知名高校任教近十年。曾担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会市民礼仪文化宣导专家，并座客全国多家文化大讲坛，主讲《礼仪就在我身边》全面提升市民礼仪文化素质，并被湖南卫视、成都电视台、深圳电视台、湖北经视等多家电台进行专题播报。蔡玉老师现任华中礼仪培训机构总裁，某大型文化传媒公司独立董事。《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《第一生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。著有《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》等畅销著作。2014年倾情推荐作品《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》亦为畅销感恩作品销

礼仪专家蔡玉老师专注于政府机关《政务礼仪》与金融系统《服务礼仪》的潜心研究，为我国近千家金融机构和政府机关进行《服务礼仪》与《政务礼仪》的巡演，并为近五十家银行提供银行标杆网点咨询项目的建设。被誉为我国金融界《优质化服务提升》与政界《政务礼仪》培训的领袖人物。