《破解人际沟通的秘码》

主讲 ：王勇

【项目背景】      

为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发更多的问题，并且带来很多坏情绪？     

为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？人际行为风格都有哪些特点与差异？     

不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决；     

因为缺少沟通，下属只能去揣摩领导的意图和思维去行事；      

本可以化解一场矛盾，因为彼此矜持，所以互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力。

类似这样的问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低下，管理成本增高，从而阻碍企业战略目标的实现。

人际关系鼻祖戴尔.卡耐：“一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通和激发他人热忱的能力”；一个企业的成功，40%靠人才、资源、制度、组织、机会，60%靠企业内部沟通和对外沟通。沟通对每个管理者与企业来说，都至关重要，良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础，是公司高效运作的前提条件。沟通的品质决定着我们生活的品质。

课程收益：

1. 与客户、同事、合作伙伴建立连接型沟通。

2. 建立和谐的氛围，建立信任，激励员工的士气 。

3. 清晰的定位，做到当客户有业务上的需求时，第一个想到我们。

4. 建立积极的有影响力的领导形象。

5.有效识别团队中的性格差异，建立真诚、优势互补的高绩效的团队。

课程大纲：

一、人际沟通的要素 ：

1.有效沟通的定义及模型

2.有效沟通表达的三要素

3.不同的行为风格对人际沟通的影响

4.管理者沟通必备的五项技能

5.沟通中的识别法则

二、掌握成功沟通的秘诀一：建立连接！

1. 连接型沟通的领导者具备的特质

2. 连系型沟通的必备的五个技巧

3. 不同情景的沟通策略

4. 检验我们是否与他人保持连系的三个重要问题

5.同理心的培养-运用3F倾听工具

三、掌握成功沟通的秘诀二：知己知彼！

1. 测一测你是哪一种行为风格？

2.小组练习：什么行为使我抓狂？

3.运用DISC工具解读人际行为风格

4.行为背后一定有动机：关注“为什么”而不是“做什么”！

5.从沟通的黄金法则转向白金法则

四、掌握成功沟通的秘诀三：积极正向！

1.思维、语言、行为影响着沟通效果

2.如何通过积极的沟通实现激励

3. 塑造独一无二的感觉，有效运用MMF S法则

4.沟通过程中如何实现双赢？

5.拥有积极正面的心态，建立成功的信念！

【讲师介绍】

王勇，现任企业大学培训师、DDI领导力课程认证讲师、防弹®经理人课程认证讲师、北京巨思特李强365创客导师、华南智业联盟成员。

个人品牌课程：

《破解沟通秘码》、《打造高效团队》、《魅力公众演说》、《商业思维的落地与执行》。

培训和辅导过的企事业单位：深越光电、绿树太阳能、富士康科技、捷普（成都）、无捷捷普、上海捷普、汇卡商务、广州南华、清远新安天玉、武汉江汉大学、华中农业大学、武汉喆啡酒店、深圳麦轩食品有限公司等。

超过10年的一线管理实战及教育训练经验，超过500场次的领导力训练、团队建设经验，现场学员人数超过两万人次。