《高效沟通》课程介绍

一、【课程背景】

•为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

•为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？

•为什么本可以化解一场矛盾，却互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力。

•不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持己见，最后造成问题无法解决；

•因为缺少沟通，下属只能去揣摩领导的意图和思维去行事；结果执行力越强结果越糟……

类似这样的问题，经常会困扰我们。企业里如果长期沟通不畅，人际关系紧张，凝聚力差，会导致运作效率低下，管理成本增高等，从而阻碍企业战略目标的达成。

沟通对每个管理者来说，都至关重要，良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础，是公司高效运作的前提条件。

二、【课程收益】

通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题：

1.  如何通过与他人的沟通，进行有效的合作，提高组织的执行力？

2.  我们在与人沟通互动过程中应该关注的需求是什么？

3.  我们应该如何倾听？

4. 沟通过程中，如何避免“推”和“反推”？

5. 如何通过沟通构建双赢的人际关系？

6. 如何通过沟通提升员工的工作绩效心态？

三、【课程大纲】

一）、沟通的品质决定生活的品质

1、是什么导致了沟通的失败？

2、高效沟通的五个原则

3、高效沟通的方法及步骤

二）、建立良好的第一印象

1. 展示积极的自我形象

2. 得体的着装

3.使用积极正向的语言

三）、有效的聆听

1、聆听水平的测试

2、聆听的层次及技巧

3、3F聆听工具的运用

四）、学会与不同性格的人打交道

1、认识不等于了解

2、人的行为风格具有倾向性

3、认识自己，理解他人

五）、做一个正能量的人

1、职场中的四种绩效心态

2、两种效果最佳的激励因素

3、为自己工作

四、【授课方法】：理念引导+视频赏析+小组讨论+工具方法+行动方案