人类自古至今，最舒服的工作岗位是什么？当然是当皇帝了，有N多权利、N多享受；最有危机感的岗位是什么呢？也是当皇帝，什么宫廷内斗，什么疆域之争，什么造反起义，一个也不能避免，因此大多皇帝短寿，皇帝们时刻充满着危机感，只有一些有为的皇帝能够驾驭这个岗位，当然也较长寿，比如康熙、乾隆、刘秀、李世民等。如今的社会，危机这个词对于现代人、现代企业也是毫不陌生，危机管理也成为了时下社会非常关注和热衷的一门课程。

危机到底从何而来？有什么好办法可以完全避免吗？有客户问过我，我无言以对，诚实的说，危机无处不在，危机是种常态，我们的工作和生活当中充满着大量的危机，谁也不知道什么时候危机爆发，那我们随波逐流，听之任之吗？

自热灾害，如地震、海啸、山体滑坡等这些危机，我们毫无办法，因为掌控他们的是老天爷，谁也不知道什么时候发生。生活危机如车祸、火灾、燃气泄漏等，看起来我们好像也毫无办法。工作危机，如产品质量事故，单位火灾事故，单位设备安全事故等危机，好像我们办法也不多。那怎么办，比谁的运气好？认命？

我们真的没有办法完全解决危机，但我们却可以控制危机少发生以及危机后的处理更加科学。危机管理其实是个系统工程，首先是举国上下对于危机的重视和管理控制。同样是地震，为什么日本发生地震时人员的伤亡率就不高呢？同样是高铁，为什么我们的就相相撞了呢，同样是港口，为什么天津港就爆炸了呢？同样是文艺汇演，克拉玛依为什么会发生128惨案呢？只有国家对于相关的制度和政策严格控制，自然危机对于大家的损害一定会减少，生活危机的出现也会大幅缩减甚至没有，危机后的善后也会更加及时和快速。

那么企业的危机谁来管理？当然是企业家和其团队了，那么企业的危机通常有哪些呢？在我看来无非如下几类：生产安全危机，产品质量危机、财务危机，战略路线危机，还有人才危机。1、生产安全危机，造成的损害是以人的生命为代价，或者以重大设备损坏为代价的，此项危机轻者使单位人心惶惶，哀声遍野，重者直接关门，领导及相关负责人也逃脱不了进班房的命运，如各类煤矿安全事故，如最近的天津港的爆炸事故。生产安全危机的控制和管理没有捷径，严格规章制度，严格操作规程，专门领导负责，微小事故严罚不怠，定期严格抽查，设置合理的流程，增加多方保护等，总之，生产安全是大事中的大事，任何人、任何时间都不可以懈怠。

  2、产品质量危机。如果生产的产品质量不过关，那么对消费者的利益是有着巨大损害的，如果是生产食品和药品的，这种损害更是惊人。企业的领导人首先应该是一个严把质量关的产品经理，应该倡导精益求精的产品精神，从制造、仓储到运输，都应该安排严抓不懈，只有这样，才可以最大程度的减少质量事故或完全杜绝。因此张瑞敏砸冰箱砸的不是冰箱，砸的是老旧的意识，砸醒的是海尔人精益求精的产品意识。那么如果产品真的有问题怎么办，是在销售出去后才发现的，那么如何处理？没有其它办法，坦诚面对，该召回就召回，该道歉就道歉，该赔付就赔付，关于这方面一些国际车企做的不错，值得学习。在药品方面，美国强生也曾很好的处理了产品质量危机，靠着坦诚，积极的解决，最终新品销量不降反升。而中国的民营企业、早年做保健品的三柱，出现产品质量问题后，却忙着与消费者打官司，到后来，官司胜不胜已不重要了，重要的是把自己打没了。

3、财务危机。很多企业的倒下，和一个词很有关系：资金链断裂。企业缺血致死。为什么会资金链锻炼，无非是如下几种：产品线过长、投资产业过多、销售乏力、回款不及时、成本控制不利等。阿里巴巴在2002年左右因宏观影响，碰到了问题，当时的马云说，我们要准备好过冬，我们要储备好粮食，我们要比别人活的更久些，当春天来临时，我们就获得了新生。经历过沧桑和重获新生的史玉柱说：重要的是深挖洞、广积粮、手中有相当比例的现金流，那样才可以抵御风险，度过严冬。可惜的是曾经的新疆德隆高管层看轻了这么重要的一件事。拆拆补补，最终未能躲过倒下的命运。在此，借用哲人所说的一句话：你拒绝不了诱惑，那么你就无法避免灾难。

4、路线危机。我们也可以说战略危机，有时候不是团队不努力，也不是员工不用心，但企业却走向了陌路。比如曾经的诺基亚、摩托罗拉，手机的江湖还在激战，可惜的却是早已没有了诺基亚和摩托罗拉的身影，曾经中国的实达电脑和联想差距也不是很大，现在的实达在PC届已无处可循，还有曾经的爱多、曾经的秦池、曾经的。。。等，也早已已没有了身影。这些无一不是路线出了问题。

5、人才危机。无论产品再好，模式再佳，前景再棒，如果没有人，一切都是百搭。通用集团的成功和崛起在于两个人，一个是曾经的斯隆，一个是后来的杰克韦尔奇，两人都非常认真并且非常投入的在干部的选拔、培养、任命、留用上下了巨大的功夫，因此，在这两人CEO期间，通用的利润和市值都是全球数一数二的。在这个年代如果你忽略了人这个最重要的因素，那么你将后悔莫及，当然如果你重视了，你得到的可能比你想象的都要多。所有的管理者们都应该记住：人应该是资产，而绝不应是负债。

十多年前，华为正在茁壮成长，各方俱佳，任正非却写了一篇《华为的冬天》，提醒华为人居安思危，十多年后，华为已经把老大思科拉下神坛，华为在手机行业也已位列国际三甲。。。。。

这个世上危机本是处处存在的，就像水，你控制好了，危机的损害会降低到最低，或者我们真的能发现危险中的机会，为我所用。