客户：广州日报、广州新快报！ 地点：广东省 - 广州 时间：2009/11/21 0:00:00 主题：如何打造出最伟大的团队精神 　　时间：2009年11月21日 　　地点：广州市天河岗顶侨鑫教育大楼附楼605室 　　策划：蒋江敏（新快报经济新闻中心副主任）梁锡崴（广移教育服务有限公司） 　　嘉宾：窦海峰◆海创教育资深顾问 　　■新快报见习记者 陈永洲　实习生 彭婷 　　所谓商场如战场，面对越来越激烈的竞争，企业内的员工若是各自为政，企业就很难持续运行、发展。因此，唯有培养员工的团队意识，塑造出企业团队精神，才能使企业在长远上具有竞争优势和发展潜力。团队精神已经成为一个企业立足当今商场的核心竞争力。那么，该如何塑造企业的团队精神呢？海创教育集团资深顾问窦海峰老师在上周管理沙龙上告诉我们，只有懂得付出、把思考的焦点放在别人身上，才能塑造出像军人般伟大的团队精神，成就成功的企业。 　　改变员工关注自我的习惯 　　沙龙一开始，窦老师就放映出一组组士兵的照片，他们不畏严寒，不畏训练辛苦的精神，折服了在场的所有听众。窦老师说：“军人为了国家利益而不惜牺牲生命，这种精神叫‘军魂’。而‘军魂’到了企业，就叫做‘团队精神’。”军队之所以能形成军魂，那是因为军人将国家的利益放在第一位，把思想的焦点放在了国家、人民身上，他们在艰苦训练、戍守边疆的时候，所想到的一定不是自身。而现在许多企业的员工却截然相反，常把个人利益凌驾于企业利益之上，思想的焦点全是自我的利益。企业中的诽谤、诋毁、恶语相向、同事之间相互算计，这都是自我的表现，是内耗，它消耗的是企业的巨额成本！这也是中国企业平均寿命只有2.9年的原因所在。 　　窦老师认为，一个企业好比是一个人，而员工间的斗争就是一根根钉子。那么，试问一个身上被插满钉子的人又能走多远呢？因此，这就需要企业的员工学会将思想的焦点放在别人身上。太阳的温度很高，但如果不用放大镜聚焦，就连一张纸也点不着。同样的道理，如果企业里每个人的思想都聚焦在工作的绩效、同事的配合上，企业也能够将所有困难烧焦。因此，企业管理者要做的，就是要改变员工关注自我的习惯，将思想聚焦在企业身上、在他人身上，也就是形成企业的团队精神。 　　不断付出不求回报 　　松下幸之助的一句名言说：“一家企业如果不赚钱，那就是在犯罪。”钱，就是价值的有效交换，员工在企业中产生了绩效。要让员工能产生绩效，那就需要企业管理者激发员工工作激情。“要改变员工是替企业打工的思想，就要让员工感受到他来到企业工作是学习，是提升自身能力的一个大好机会，只有让员工发挥自身的主动性，对企业懂得感恩，对他人报以无私帮助，才能让其潜能被充分发掘。”窦老师表示，“改变员工关注自我的习惯只是第一步，更重要的还是要与企业的文化接轨，为企业做对事。”那么，怎样才能做对事呢？ 窦老师举例说，就像销售人员，应该明确自己的工作不仅是销售产品，还应该帮助顾客解决问题。这就需要员工不计较个人得失，要先付出。员工如果能够抱着帮助别人的思想去销售产品，那么他的业绩自然能大幅上升。如果团队里的每个销售人都抱着帮助别人的心态工作，那这个团队业绩也自然出色，伟大的团队精神也就形成了。而每个岗位的员工都在帮助他人的同时，严格遵守企业的规章制度，传承企业的文化，那团队精神也就与企业文化接轨了。 　　窦老师强调，团队精神就是爱，爱就是不断付出，不求回报。事实上人们在付出后，自然会得到回报——员工付出爱就能获得业绩，企业付出爱就能够避免内耗。“大付出大回报，小付出小回报，不付出没回报。”窦老师说，伟大的团队精神，能够让企业、员工在面对困难、挑战、拒绝、痛苦时能不断努力、不断付出，在磨练中走向成功。“很多时候不是我们不会成功，而是我们付出得还不够多。” 　　帮助员工从“不会”到“会” 　　窦老师引用了一句话：“你的事是你的事，我的事是我的事，我的事不关你的事，你的事不关我的事。”窦老师举例说，很多老板经常对没有把事办好的下属发脾气。这就是典型的为别人的过错埋单。别人的过错关自己什么事呢？他自然要为自己的错误负责。同样道理，下属做错了事，再发火也无济于事。关键是要解决问题，是员工自身疏忽就要给予惩罚，是员工能力范围之外的事就要找能解决的人来解决。 　　窦老师说，企业管理者要像教练一样引导员工进步，而不是一味地指责员工，如果总是指责员工而忘记告诉员工如何去做事的话，员工永远都不可能学会做事。企业管理者就是要帮助员工把不合理的事情做合理。这首先要明确“不会”和“不能”的区别。其实大部分员工在面对工作时并非“不能”，而仅是“不会”。这就需要企业的管理者引导他们从“不会”到“会”。 　　“人的行为主要受两大因素驱动，一是逃离痛苦，二是追求快乐。”窦老师接着打了一个比喻，第一次对一群小鸡敲锣，小鸡一听“哐”的声音立刻吓得四逃窜。那么如何让小鸡能有团队精神而不四处逃窜呢？方法就是边敲锣边撒米，小鸡看到有米自然就跑过来了。这样坚持一个月，就算敲锣不撒米，小鸡也会跑过来了。 　　这其实是在说企业的管理者要像撒米敲锣一样为员工搭建快乐的神经链和痛苦的神经链，一方面告诉员工完成工作有怎样的好处，为员工建立一条快乐的神经链；同时制造规章制度，对未达成目标的员工进行惩戒，建立一条痛苦的神经链。久而久之，员工就会在两条神经链的刺激下养成良好习惯，做好自己该做的工作。 　精彩问答 　　1.请问窦老师团队精神与人性之间有什么样的关系？ 　　答：人性关键是人的本质，人的本质就是运用爱的力量去解决问题。什么是爱？爱是单向的付出，不求回报，把关注的焦点放在别人身上。人心的问题解决了，一切问题自然迎刃而解。 　　2.如何将承诺书运用到企业中，怎样才能使承诺书真正有效？ 　　答：一定要让每个员工明白，他的一言一行、他的承诺是受到众人监督的。这就需要建立相应的痛苦神经链。只有这样承诺书才不会成为摆设，发挥其应有的效果。 　　记者手记 　　在人们眼里，窦海峰是一个颇具传奇色彩的人物，他在1987年因工伤失去了左臂，一个残疾人能获得今天的成功并不容易，套用其自己的话就是，“一个残疾人内心是非常自卑的，更不要说站上讲台成为培训师。”事实上，窦老师表示，他所讲的那些培训理论，都是他亲身经历后感悟而出的。他在进入这个行业前，曾经去到陈安之国际训练机构进行学习，希望可以改变自己。但两个月过去了，老师们并不愿意对其进行教导，而是请他直接回家。心有不甘的窦海峰在回去的前一天，把宿舍的厨房、卫生间细细打扫了一遍，甚至用牙刷将磁砖的每一个黑缝都刷白。第二天，奇迹发生了，机构内的指导老师留下了窦海峰。从此，他走上了另一条人生成功之路。 　　窦老师说，自身的经历让他体会到一定要懂得关爱别人，要从别人的角度去思考，不计回报地付出。现在他成功了，所以他更希望用自己多年来悟到的点点滴滴去引导其他人成功。 　　确实，纵观窦老师的成功之路，都是一个付出付出再付出的过程。就像窦老师说的，我们之所以没有成功，仅因为我们付出得还不够。 　　主持人语 　　团队精神不可无 　　本期沙龙嘉宾窦海峰老师给听众们带来了“打造伟大团队精神”的企业文化思想，他以“爱”与“信念”为桥梁，为企业开辟一条通向伟大团队精神的道路。 　　团队合作的精神基于每个人都首先要为他人着想，帮助他人做其需要做的事情，站在对方的立场考虑问题，主讲嘉宾特别提倡“每个人每天为别人做十件事情”，并以此为企业管理考核的一个方面，这十件事情可以小到为他人让下路、倒杯水，他认为不要小看这些小事情，如果企业员工都以这种心态来对待企业发展，为企业做实事做好事，那企业所凝聚到的力量是不可估量的。 　　团队合作的精神也讲究一种气势，人多势众大概与之相通，当然这种势是需要营造的，嘉宾就在现场把听众们的气势“调理”了一番，互动的课堂气氛让大家真切感受到了团队合作的精神，于人于己都是有益的，对企业管理而言更是良方妙药。