（一）绩效管理的系统思考 1．绩效管理的核心 2．成功实施绩效管理的关键环节 （二）如何定位绩效面谈 1．为什么要进行绩效面谈 2．绩效面谈的价值 3．绩效面谈流程 4．绩效面谈的角色扮演 （三）绩效面谈的实施 1．绩效面谈的准备 2．实施绩效面谈的技巧 3．如何绩效面谈的有效结束 （四）绩效面谈的效果保证 1．绩效面谈成果的有效保证 2．绩效面谈的表单设计 3．避免绩效面谈中的误区