博主按：这一系列博文为本博主原创，请使用者注明出处并征得博主同意，博主保留由此产生的版权，谢谢大家。项目管理工具和技术系列之焦点小组会议1.PMBOK定义与描述焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。定义与描述焦点小组会议（Focus Group Me
案例：项目的有效沟通——A先生与东方饭店 企业家A先生到泰国出差，下榻于东方饭店，这是他第二次入住该饭店。 次日早上，A先生走出房门准备去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“A先生，您是要用早餐吗？”A先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓A？”服务生回答：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊，尽管他频繁往返于世界各地，也入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。 A先生愉快地
项目管理工具和技术系列之现场会现场会是引导式研讨会的一种常见形式，其特点是直观，既是会议又是观看的场所，这样的会议效果比较好，比如可以以一个专题去组织会议，可以到田间地头去开，可以到工厂学校、建筑工地去开，这样的会议解决问题比较快，有说服力，是一个好的会议形式。现场会是协调干系人差异的重要技术。现场会具备以下几个主要特点：参加会议人员跨职能部门；与会人员对实际问题拥有发言权并能对所属职能部门进行决
项目管理工具和技术系列之质量功能展开质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在全球得到广泛应用。质量功能展开是开展六西格玛必须应用的最重要的方法之一。在概念设计、优化设计和验
案例：联合应用开发(JAD)开发协作性技能不仅仅需要理解概念，它依赖于有组织地设计帮助团队成员获取这些技能的实践。JAD（Join tApplication Development）专注于协作概念；JAD会议是产生各种可发布软件开发产品的协作工具。JAD会议：一个结构化专题技术讨论推进会，它集合客户决策人和IT人员在短期内生产高质量的可发布产品。依照Capers Jones的观点，JAD是极为有效
博主按：陆续收到各地学员的反映，PMP考过了，可是PMBOK中提到的很多工具和技术却并不知如何使用，从今天开始本博客将陆续发表项目管理工具和技术的专题文章，并提供相关使用案例。这一系列博文为本博主原创，请使用者注明出处并征得博主同意，博主保留由此产生的版权，谢谢大家。项目管理工具和技术系列之引导式研讨会定义与描述引导式研讨会通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论
案例：×××有限公司新产品开发德尔菲预测公司简介×××建材有限公司是一个集高科技和绿色环保于一体的新型建材企业，由中国北方最大的水泥供应商——×××集团投资兴建，从奥地利引进全套先进的干粉砂浆生产线，2001年正式投产，年生产能力15万吨，是目前国内生产规模最大的专业干粉砂浆生产企业。企业在2001年投入了400万元，建立了长江以北最大的干粉研发试验中心，具备雄厚的新产品开发实力。公司在引进匈牙利
案例：德尔菲法预测产品的未来销售量一、相关背景和数据某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。但公司需要对可能的销售量作出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家通过对新产品的特点、用途进行了介绍，以及人们的消费能力和消费倾向作了深入调查，提出了个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所
项目管理工具和技术系列之德尔菲技术定义与描述德尔菲（Delphi Technique）是组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术。相关专家匿名参与。组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果发还给专家，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。德尔菲德尔菲法是在20世
全面风险管理在国内的发展现状分析 2003年第一季度，中航油（新加坡）公司作为中央企业中国航空油料集团公司的下属子公司，开始染指石油期货交易，虽然开始初试成功，但随后一路亏损，04年3月直至5.54亿美元的巨亏方大白于天下。这一巨亏也创造了中国企业在国外经营的损失之最。 类似于中航油事件的还有1997年株冶从事期货交易导致15亿元巨亏、2003年中储棉对棉花价格判断失误损失6亿元人民币、中盛粮油在
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