各个公司都面临着很大的业绩压力,但在营销中却存在着的八大浪费,极大的影响了营销的效率与效益,而且公司规模越大浪费越多。这既有特定的体制机制上的原因,也有公司传统做法与文化的原因,更有领导能力与领导方法等的原因。
八大浪费如下:
1、组织效能浪费:不以客户为中心而是只对自己负责的组织架构设计,主管营销的不掌握资源,掌握资源的不对业绩结果负责,部门壁垒、职能模糊、责任不锁定、流程异化等造成的内耗和组织效能浪费,在很大程度上制约了生产力的释放和发挥;
2、用人浪费:不合适的人做营销,不适合的人当领导,而非适才适用;或者任用后全凭个人能力,缺少对人的培养、教练和指导,或者缺少明确清晰的目标与任务委派而造成工作跑偏等;
3、效率浪费:缺少业务规划、计划与过程管理,缺少领导力,流程繁琐且不以客户为导向造成审批流程长、对市场响应慢等造成效率浪费;
4、营销宣传成本浪费:策划方案为做而做,碎片化分散化而非系统的整合式的营销,造成营销资源浪费,无投入产出评估,没有起到拉动市场的作用;
5、数据信息的浪费:忽略信息收集与分析,忽视对过程数据和客户行为信息的收集、分析和管理,致使大量客户信息白白流失;
6、人的主观能动性的浪费:如政策多变或不兑现承诺或政策少激励或不尊重员工等造成员工积极性、主动性和工作意愿下降,使得员工对公司不信任;
7、客户资源浪费:缺少客户分层开发、维护与服务,忽视客户满意度和客户过程管理,忽视客户的抱怨和流失;
8、知识浪费:政策、模式与机制等没有延续性,"一朝天子一朝令",好的东西没有传承与积累,没有形成标准化的可复制的系统,没有产生倍增的效益,造成知识浪费。
因此,这些浪费很大的削弱了销售团队的战斗力,影响了业务的效率与效益。
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