1 暖场 案例：美联航拒载事件后的得与失 2 移动互联时代的企业危机演变新趋势 实时 传播快 声音杂 影响大 秋后算账 观点1.企业处于无影灯环境之中 观点2.联合抵制成为趋势 观点3.企业与社会的接触由点变面 观点4.企业危机损失的将不只是“形象”，而是“生命” 案例1.“人民的名义”中116事件 案例2.

《移动互联时代，你为什么做不好品牌？》 一、变化太快：6大变化目不暇接 1、人变了：90后崛起/社群流行/身份多元化 （核心案例：再这样做，90后都不认识了） 2、媒体环境变了：从微博到微信，从段子手到网红，新媒体崛起 3、营销方式变了 l 形式越来越轻：简介、直白、易传播 （核心案例：言过其实，但趋势尽显） l 内容越来越酷 （核心案例：品牌老了，还是做品牌的人老了） l 姿势越来越多：形式多