图片说明：本人顾家家居第31场培训完美收官！连续合作4年，年年岁岁人相似，岁岁年年景不同，以顾家为荣！
【想要成交，你要这样去说服客户！】
【文章分享】
1、回答技巧
回答好客户提出的问题，其实是不容易的事情。其中应注意以下的几个问题：
⑴不要急于彻底回答客户的问题，应对回答的前提加以说明。
如：某客户问玄关的价格，您可以从材料和工艺上的不同告知其价格不同。
⑵切莫确切回答对方的提问，回答问题时也给自己留有一定的余地。
如：也许，您的想法是对的，不过，我非常想了解您的理由。
⑶减少客户追问的兴致和机会。
如：这个问题暂时还无法解决，您放心，我马上会给您一个答复的。
现在讨论灯具的样式还尚早，因为设计方案还未定下。
⑷给自己充分的思考时间。
当您的客户紧紧追问您还未考虑成熟的问题时，您不必顾忌他的催问，而应明确地告诉他您需要一定的思考时间并马上给他一个答复。
⑸不轻易作答。
有时客户会提出一些模棱两可的问题，意在摸清您的底，这时要清楚地了解对方的用意，否则，会造成自己的被动。
⑹找借口拖延回答。
如：对不起，由于部门经理不在，这个问题，明天给您一个明确的答复。
⑺有时可以将错就错。
总之，交流中的应答方法不在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么，不应该说什么和如何说，这样才能达到最佳效果。
2、怎样说服客户
当您自己确定自己是对的，但对方就是不服，这时就应运用一些说服技巧。
但是，由于没有考虑到对方的心理，无意中刺伤客户的心理，所以应坚持一定的原则。
⑴不要只说自己的理由。
⑵研究客户自己的需求。
⑶窥测客户的心理。
⑷不要急于奏效。
⑸消除客户的戒心。
⑹改变客户的成见。
⑺了解客户的特点。
⑻寻找双方的共同点。
⑼千万不要批评客户的意见。
⑽态度要诚恳。
⑾不要过多讲大道理。
⑿要注意场合。
⒀不要把自己的观点强加于客户。
⒁巧用相反的意见。
⒂承认客户“说得很有道理”。
⒃激发客户的兴趣。
⒄考虑您的下一句话。
通过交流，可以把谈客户技巧归纳如下：
⑴开始时，要先讨论容易解决的问题，然后才是容易争论的问题。
⑵尽量把正在解决的问题和已经解决的问题连在一起考虑，容易达到共识。
⑶不失时机地传达信息给客户，影响客户的意见，进而加速谈的过程。
⑷如果觉得有两个重要信息要传达给客户，一个是他高兴的，一个是他不高兴的，则应该先让客户知道他乐意接受的。
⑸时刻提醒客户，您和他站在同一个立场，则更能使他接受您。
⑹强调有利于客户的条件，这样才使客户有安全感。
⑺先透露一个使客户好奇且感兴趣的信息，然后再谈不便解决的问题。
⑻同时谈一个问题的两个方面，加以对比，肯定他认为对的一面，比单一谈一个方面更有效。
⑼讨论过两方面的意见后，再提出您的意见。
⑽一般人对谈话的头尾部分较为记忆清晰，中间部分较为不清晰。
⑾结尾比开头更能给客户留下印象，特别是当他们并不了解新讨论问题的实质时。
⑿让客户做出对某一问题的结论时，不如自己清楚地说出来。
重复地说明一个问题，更能促进对方了解、接受。
⒀讲某一问题，应先说利再说弊。
最根本地来说，您站在客户的立场，满足对方的需求，就能说服他，强调利益的一致，比强调利益的差异，更容易提高对方接纳的可能性。
今天小编的分享就到这里了，谈单话术来源于设计师的谈单思维,话术容易学 ，但没有一套话术是适合所有客户的？关键还是要拥有谈单的正向逻辑和思维，拥有了这些，设计师自己也可以，根据不同的客户设定不同的话术，从而谈单成功！
家居建材经销商培训专家黄会超，被学员誉为：“最接地气、最能落地、上课氛围最好，听了还想听的实战派讲师！ 江湖绰号：连场王” “黄半仙” “黄财神” 培训界“德云社”
浙公网安备 33010802003509号