从心理学的原理和知识出发，告诉听众如何提高沟通技能，做到有效沟通，减少由于沟通不畅造成的误解。本课程的具体内容如下：
一、沟通概述，讲述沟通的定义和意义；
二、沟通的心理学原理，包括决策原理、选择性原理等；
三、影响沟通的心理因素，讲述性格、情绪对于沟通的影响；
四、纠纷解决的心理学方法，讲述解决纠纷的具体方法。
本课程先后在湘潭市湘潭县地税局、湘潭市岳塘区地税局、娄底市地税局、湘潭市雨湖区行政执法局等单位讲授，取得良好效果，湘潭大学法学院官网均进行了报道。
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