第一模块：营业厅终端卖场化转型认知 第一节：营业厅卖场化转型 第二节：终端的整体发展趋势 第三节：引导员基于终端卖场化的职能定位 第二模块：基于卖场化转型的引导员开店前准备八件事 第一节：货 第二节：样 第三节：电 第四节：声 第五节：像 第六节：膜 第七节：柜 第八节：料 第三模块：专题解读——引导员成交临门一脚 专题一：终端卖点与客户心理解读 第一节：终端营销话术设计 第二节：终端营销中客户心态分析 专题二：终端营销五部曲训练营 第一节：终端营销四步法之“追”—— 引发兴趣 第二节：终端营销四步法之“求”—— 引导了解 第三节：终端营销四步法之“定”——激发共鸣 第四节：终端营销四步法之“结”——缔结销售 第五节：终端营销四步法之“保”——缔结销售 专题三：终端营销客户异议处理训练营 专题四：基于客户决策心理的营业厅服务技巧 第一节：客户购买心理及服务技巧 第二节：不同顾客类型的服务技巧 专题五：课堂实战——情景实战模拟“练兵”