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贾春涛:价值增值——集团关系管理及保有攻防战

企业管理

2016-01-20 19636

对象

集团客户经理

目的

立足集团客户生命周期、以及动态信息管理，挖掘客户需求；掌握中高端客户流失识别和挽留技巧

内容

引题一：三大运营商——混合博弈引题二：集团客户——稳定下的危机引题三：客户经理——压力与落差第一模块：集团客户分级与信息跟踪管理第一节：集团客户——生命周期管理第二节：集团客户——分类管理第三节：集团客户——管理原则第四节：信息化需求挖掘能力第二模块：客户关系管理——集团保有全面攻防战第一节：保有核心理念第二节：保有关键时刻

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