引题一：全业务背景下客户经理工作现状分析 引题二：集团客户市场面临的大挑战 第一模块：树立信心，从容应对竞争 第一节：修炼自己的阳光心态 第二节：提升工作效率的通路 第三节：提升自我团队协作能力 第二模块：维系客户——上门拜访与电话维系 第一节：上门拜访技巧 第二节：约见拜访客户黄金法则 第三节：短信电话维系技巧 第三模块： 客户保有——集团攻防战 第一节： “维稳”存在问题 第二节： “维稳”核心理念 第三节：关键时刻“维稳” 第四节：集团客户分层分级“维稳” 第五节：集团客户分层分级“维稳”法则 第六节：中高端客户分类“维稳” 第七节：个人大客户 “维稳”法则