第一模块：基础知识掌握——集团信息技术知识 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：互联网服务功能 第六节：互联网运营特点 第七节：移动网络整体分层概念 第八节：移动网络基本名词释义 第二模块：基础能力塑造——客户经理两大能力塑造 能力一：如何有效约见和拜访您的客户 第一节：认识客户：识别系统中客户资料 第二节：约见与拜访流程 第三节： 约见拜访客户黄金法则 能力二：如何有效沟通与谈判技能 第一节：沟通交流能力 第二节：谈判能力 第三模块：冰山浮出水面——集团行业客户需求挖掘 第一节：集团客户信息收集综述 第二节：行业客户需求价值链剖析 第三节：行业客户需求挖掘三部曲 第四节：行业客户需求挖掘技巧 第四模块：产品卖点解读——集团产品客户化解读 第五模块：方案快速通过——集团信息化营销能力提升 第一节：影响决策采购的五种人诉求 第二节：寻找无权有影响力的人——狐狸精 第三节：方案快速呈现技巧 第四节：营销现场推介实施