客户投诉一直被视为一件头疼的事情，贾老师在课程中帮助大家转变观念，化危机为转机，着重讲解对于疑难投诉的处理策略。贾老师通过疑难投诉客户类别和话术应对篇、有迹可循疑难投诉处理流程与原则篇、疑难投诉不得不知的消费者权益篇、投诉数据挖掘与信息分析技巧篇、投诉预警机制建立篇等五大篇章全景展示了如何将危机投诉变成共赢转机，如何真正有效的预防投诉以及投诉升级，让员工不再害怕投诉。
随着卖场化的转型、市场指标的加剧终端的压力，使得如何激活门店，实现终端的价值化提升成为渠道管理人员和代理商最关心的问题。贾老师特别设计了“激活门店”课程。包含渠道终端销售部署与代理商引导沟通篇，与渠道终端营销流程及工具掌握篇。通过课程解读卖场化转型下的渠道定位解析、代理商心态的解析以及对渠道的沟通及营销指导。同时对渠道门店的终端陈列技巧及营销话术设计入手直接教会现场实战本领。结合终端与客户类型关联
贾春涛老师接受著名汽车集团东风悦达起亚邀请，开展东风悦达起亚中高层领导的《思维变革与经营创新》的管理能力提升培训，课堂上贾老师诙谐幽默、言简意赅的授课方式受到贵公司领导与受训领导的一直好评！
客户投诉处理是一项比较重要而繁琐的工作，投诉处理人员不但要具有一个良好的心态，还需要具备一定的沟通技巧。贾老师根据投诉处理人员的实际情况量身订做了，《JCT投诉处理五行八卦流程》，本课程以“心态解读”为切入点，以“技巧提升”为核心，通过对心态与情绪调控、技能与能力提升、投诉处理侧策略等几个方面来进行阐述，目的是提高客户投诉处理过程的科学性，进而提升客户的满意度！
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